В моём доме есть одна повторяющаяся сцена — возможно, она покажется знакомой и вам. После душа мой муж часто забывает положить грязную одежду в корзину для белья. Это меня бесит, и я снова и снова прошу его убрать вещи.
Пятнадцать лет брака — и результат моих просьб равен нулю. Половину времени, заходя в ванную, я вижу там комок носков и нижнего белья.
«История в деталях» — телеграм канал для тех, кто любит видеть прошлое без прикрас, через неожиданные факты и забытые мелочи. Погружайтесь в историю так, как будто вы там были. Подписывайтесь!
При этом мой муж — человек внимательный и заботливый. Так в чём же дело? Согласно психологии, проблема, вероятно, не в нём. А в моём убеждении, что постоянные напоминания — эффективный способ заставить кого-то изменить своё поведение.
Почему упрёки не работают
«Мы думаем, что не получим желаемого от другого человека, если не будем повторять просьбу снова и снова», — объясняет психолог Скотт Ветцлер в интервью The Wall Street Journal.
Но, вопреки ожиданиям, постоянные упрёки вызывают у человека чувство унижения и раздражения, из-за чего он ещё меньше склонен делать то, о чём его просят. В ответ на это раздражённый партнёр упрекает ещё больше — и напряжение только растёт.
Такой сценарий разрушает отношения. Исследования показывают, что частые упрёки напрямую связаны с низким уровнем удовлетворённости браком. Но это работает не только в романтических парах — бесполезно также между родителями и детьми, коллегами, начальниками и подчинёнными.
Ментальный «дзюдо-трюк», который действительно меняет поведение
После многих лет споров из-за белья я должна признаться: последнее, чего мне хочется, — это благодарить мужа за тот редкий случай, когда его вещи оказались в корзине.
Но, как показывает новое исследование Торонтского университета, опубликованное в Personality and Social Psychology Bulletin, именно благодарность, а не упрёки, помогает изменить поведение другого человека.
Психолог Натали Сиссон и её коллеги провели три отдельных исследования, изучая связь между выражением благодарности и изменением поведения в парах.
В одном из экспериментов 151 пара вела дневники, где фиксировала взаимодействия, связанные с тем, что один из партнёров хотел изменить в поведении другого.
Результат: чем сильнее человек ощущал, что его партнёр благодарен за попытки меняться, тем охотнее он продолжал эти изменения.
Через девять месяцев те, кто чаще чувствовал признательность со стороны любимого человека, демонстрировали самые большие реальные изменения.
Итог, как подытоживает British Psychological Society:
«Если вы просите партнёра изменить что-то в себе, и он соглашается попробовать, выражение благодарности помогает ему развить внутреннюю мотивацию. Это значительно повышает вероятность успеха».
Легко объяснить — трудно сделать
С одной стороны, это логично. Когда человека хвалят даже за небольшой прогресс, он чувствует себя хорошо — и по отношению к себе, и к вам. Когда же его критикуют — наоборот.
А теперь подумайте: какой сценарий с большей вероятностью приведёт к реальным изменениям?
Однако в реальной жизни всё не так просто. Когда я вижу, что один носок мужа всё-таки оказался в корзине, последняя мысль, что приходит мне в голову, — похвалить его. Гораздо труднее забыть сотни предыдущих раз, когда я убирала сама.
Но если важен результат, а не просто выплеск эмоций, психология говорит однозначно: положительное подкрепление работает лучше.
Мы знаем это по дрессировке собак — за поощрение щенок учится быстрее.
И, как оказывается, люди реагируют точно так же: благодарность и поддержка мотивируют куда сильнее, чем упрёки и раздражение.
Другие способы помочь человеку измениться
Это не единственное исследование на эту тему. Эксперты предлагают и другие методы, которые можно комбинировать с благодарностью.
- Поймайте момент мотивации.
Директор Лаборатории мотивационных технологий Стэнфорда Б. Дж. Фогг советует «поймать волну» — использовать момент, когда человек сам проявляет желание измениться, и сразу предложить конкретную помощь.
Например, если близкий говорит, что хочет начать тренироваться, можно пойти с ним в спортзал или помочь подобрать абонемент. - Поймите, что мешает изменению.
Психолог Девон Прайс рекомендует искать причины сопротивления. Может быть, муж не убирает одежду, потому что торопится по утрам? Тогда стоит просто перераспределить обязанности.
Если сотрудник избегает задачи из-за страха ошибки — обучение и поддержка помогут больше, чем упрёки. - Покажите личный пример.
Эксперт по тайм-менеджменту Лаура Вандеркам советует начинать разговор с собственных усилий.
Если подчинённый плохо распоряжается временем, расскажите, как вы сами планируете день и справляетесь с трудностями. Это создаёт атмосферу сотрудничества, а не давления.
Первый шаг: перестаньте упрекать
Все специалисты сходятся в одном: если вы действительно хотите, чтобы человек изменился, упрёки могут дать кратковременное облегчение, но не приведут к результату.
Попробуйте вместо этого благодарность, поддержку и открытый разговор.
Это работает не только в браке, но и в семье, на работе и в любой другой сфере, где вы хотите вдохновить кого-то на перемены.