Раис Татарстана Рустам Минниханов, выслушав на республиканском совещании в Доме Правительства региона доклад уполномоченного по правам человека в РТ Сарии Сабурской, потребовал от должностных лиц быть в постоянном контакте с местными жителями. Об этом сообщает пресс-служба руководителя республики.
По словам докладчицы, всего за первые девять месяцев текущего, 2025 года от жителей Татарстана через каналы обратной связи поступило 221 106 обращений и уведомлений.
В частности, как было указано в презентации, через государственную информационную систему РТ «Народный контроль» поступило 69 544 заявления, через платформу обратной связи портала государственных и муниципальных услуг РФ «Госуслуги. Решаем вместе» – 69 775, а через систему «Инцидент менеджмент» – 81 787.
«Благодаря вашим поручениям, Рустам Нургалиевич, после предыдущего выступления во всех муниципальных образованиях и городских округах введена система еженедельных совещаний руководителей исполнительных комитетов по вопросам исполнительской дисциплины в «Народном контроле», – отметила Сария Сабурская.
Кроме того, проинформировала омбудсмен РТ, во всех структурах выделены дублирующие специалисты для бесперебойной работы с обращениями граждан, что повысило оперативность ответов и снизило количество просрочек по рассмотрению заявлений. Также во всех муниципалитетах начали применять инструмент проведения публичных слушаний с применением платформы обратной связи, добавила она.
Для контроля за исполнением запланированных уведомлений в «Народном контроле» за январь – сентябрь состоялись заседание проектного офиса и 31 рабочее совещание (в аппарате уполномоченного по правам человека в РТ и выездных на территории муниципалитетов). В общей сложности 4428 уведомлений граждан были вновь возвращены в работу.
Пользователи «Народного контроля» активнее всего подавали уведомления и обращения по таким направлениям, как «Благоустройство и инфраструктура» (31 631), «Дороги» (20 794), «Жилищно-коммунальное хозяйство» (7999), «Твердые коммунальные отходы» (2446), «Транспорт» (2096), «Здравоохранение» (1219), «Экология» (1022), «Торговля» (873) и другие.
При этом с начала года «удалось положительно решить» 24 253 уведомления по комплексному благоустройству и 13 166 уведомлений по содержанию и ремонту дорог. «В текущем году благодаря дополнительному финансированию на ремонт улично-дорожной сети удалось положительно рассмотреть уведомления граждан, которые длительное время находились без своего решения», – подчеркнула Сабурская и передала Раису Татарстана «огромные слова благодарности» от жителей республики.
В том числе заасфальтированы улицы Замалиева и Солнечная в Буинске по обращениям 2020 и 2022 годов. В Казани отремонтирована дорога в жилом массиве Кадышево по обращению 2016 года и построена дорога в поселке Новая Сосновка по обращению 2014 года. В Азнакаевском и Высокогорском районах также были проложены дороги, в городе Нурлате заасфальтировали пешеходную дорожку по улице Линейная, по программе «Наш двор» приведены в порядок дворовые территории в Елабуге и Набережных Челнах.
«По итогам девяти месяцев общий показатель 65% выполнен во всех муниципальных образованиях, министерствах и ведомствах. А в целом процент выполнения составил 74%, и решено более 51 тыс. уведомлений граждан», – акцентировала омбудсмен РТ.
По информации Сарии Сабурской, жители Татарстана жалуются на содержание общественных пространств, состояние скамеек, малых архитектурных форм, детских игровых конструкций, спортивных тренажеров, пешеходных зон, уличного освещения. С января по сентябрь 8595 уведомлений опубликовано по вопросам содержания парков и скверов. Запланированы 229 уведомлений, касающихся парков и скверов.
Рустам Минниханов поблагодарил Сарию Сабурскую и всю команду, которая работает по уведомлениям и обращениям граждан. «Это огромная работа, которую вы проводите», – подчеркнул он.
«Вовремя реагировать на обращения и принимать соответствующие меры в установленные сроки – это наша с вами работа, работа органов власти. Население становится более требовательным. Но в целом именно благодаря обращениям граждан мы видим, как работают наши муниципалитеты», – констатировал Раис РТ.
Руководитель республики напомнил также, что сейчас реализуется много программ, направленных на улучшение качества жизни граждан.
«Конечно, есть и серьезные вопросы, которые требуют серьезных инвестиций, вложений. Но надо встречаться с людьми, разъяснять ситуацию», – заключил Рустам Минниханов и поручил властям на местах быть в постоянном контакте с населением.