Немного весёлого о тренингах для врачей
Ага, так и вижу диалог на 5-минутке:
Главврач: проктолог Иванов, мы всю прошлую неделю занимались психологическими тренингами, учились определять психотип пациента и выстраивать оптимальную коммуникацию с учетом психотипа. Вы сегодня приняли одного первичного пациента. Вы определили его психотип?
Иванов: Да, конечно! Пациент явный интроверт, соционический тип: Бальзак (критик), ярко выраженная мотивация «От», По предикатам откалибровано: ведущая репрезенатативная система — кинестетическая, логический уровень «уровень действий», статус по Маслоу «безопасность в будущем». Пациент пришел в состоянии: расстройство настроения, проявляющееся подавленностью, злобно-тоскливой раздражительностью, доходящей до взрыва гнева с агрессией. Имеет место недовольство всем окружающим.
Главврач: Доктор Иванов, Вы подобрали соответствующую коммуникативную модель?
Иванов: Конечно! Я же этому научился на тренинге! При осмотре пациента мое поведение было спокойным, сдержанным, без суетливости, излишних движений, которые могут спровоцировать агрессию. Беседа проводилась в уважительной, доброжелательной, корректной форме, с дозированным «включением» патернализма. После подстройки на невербальном уровне, мною было проведено присоединение по социальным признакам. Грамотно используя модель SCORE, я привел пациента к необходимости обсуждения проблемы обращения, в данном случае, боли в области заднего прохода. Умело чередуя психолингвистические технологии убеждения, применяя методики абстракций и метафор, и используя соответствующие модальные операторы, я предложил пациенту провести лигирование латексным кольцом одного имеющегося геморроидального узла за 12 тысяч рублей. Пациент, в свою очередь, изъявил желание обдумать предложение и сообщить свое решение позже.
Главврач: Замечательно, доктор Иванов!
В реальной жизни:
Главврач: проктолог Иванов, мы всю прошлую неделю занимались всякой ху.., пардон!, психологическими тренингами, в том числе учились определять психотип пациента и эээ … правильно с ним разговаривать. Вы сегодня приняли одного первичного пациента. Вы определили его психотип?
Иванов: Конечно определил – он мудак!
Главварч: Как мудак? Какой мудак?
Иванов: Конкретный мудак!
Главврач: И какую коммуникацию Вы с ним провели?
Иванов: Я ему сказал, что колечко за 12 тысяч ставить надо.
Главврач: А пациент что?
Иванов: А он начал «свечки, мази, я в интернете читал…»
Главврач: А Вы?
Иванов: А я ему, или он жопу у меня лечит за 12 тысяч, или идет в жо…, ответный пардон!, в другую клинику. Он и пошел…
Главврач: Почему?
Иванов (спокойно, как маленькому ребенку): Я ж говорю – мудак он.
П.С. И не думайте что такой диалог из области фантастики. Сам проводил врачебную 5-минутку.
Я (к проктологу): Петр Иванович, вы сколько приняли сегодня первичных?
Петр Иванович: 2 были.
Я: Как планы?
Петр Иванович: Никак, одна непрофильная, к гастроэнтерологу отправил.
Я: а вторая?
Петр Иванович: Дура какая-то, просто приходила жопу показать…
Искренне Ваш, Галимов Ильдар.