5 Способов Поведения в Конфликте: Ваш Набор Психологических Инструментов
Боитесь конфликтов, как огня? Это понятно: вдруг взорвется, обидят, или вы окажетесь «плохим». Но давайте начистоту: конфликт — это просто столкновение интересов, а не война. Мы же разные люди, а хотеть разного — это нормально! Если, конечно, вы не отшельник в заброшенной деревне.
Помните, как честный разговор помог решить проблему? Работает? Да! Но это не единственный способ.
Вот 5 стратегий по модели Томаса-Киллмена — ваш набор психологических инструментов на все случаи жизни:
1. Избегание (Прячем голову в песок). Стиль «самоустранился и притворился, что ничего не было». Результат: все обижены, конфликт заморожен, как пельмень в надежде на светлое будущее.
2. Приспособление (Уступаю, но коплю обиду). Вы действуете по принципу «ладно, уж будь по-твоему». Результат: другой доволен, а вы тихо злитесь. И эта обида обязательно всплывет в самый неподходящий момент фразой «а я ради тебя всё!».
3. Соперничество (Победа любой ценой). Ваш девиз: «есть только моё мнение и неправильное». Результат: вы победили, а отношения проиграли. Оппонент обижен и мечтает о реванше.
4. Компромисс (Половина пирога лучше, чем ничего). Обе стороны чуть-чуть уступают и чуть-чуть получают. Своего рода «ни нашим, ни вашим, но все хоть чем-то довольны». Как делишь шоколадку пополам — и радость есть, и немного жалко.
5. Сотрудничество (Идеальный вин-вин). Стратегия при которой стороны стремятся к взаимному удовлетворению. Самый сложный, но и самый крутой уровень. Вы не делите пирог, а вместе печёте такой большой, чтобы хватило всем. Полное удовлетворение интересов каждой стороны.
Какой способ лучше? Всё зависит от ситуации. Иногда стратегически верно избежать ссоры с начальником в лифте, а для сохранения семьи стоит поискать сотрудничество.
Главный вопрос: какими инструментами пользуетесь чаще вы? Умение гибко выбирать стратегию — это и есть тот самый баланс между «да» и «нет», который делает жизнь гармоничнее.
А какой из этих способов ваш любимый? 😉