Покупатели были проинформированы о свежих нововведениях, внедренных Wildberries и Ozon. Под давлением регулирующих органов, онлайн-платформы приостановили функционирование ряда своих сервисов. Предполагается, что это должно положительно сказаться на опыте потребителей.
Как утверждают эксперты, корректировки в работе двух ведущих российских маркетплейсов были инициированы предписанием Федеральной антимонопольной службы (ФАС). Антимонопольное ведомство настояло на прекращении интернет-магазинами ряда неправомерных действий, введенных в текущем году.
В частности, Wildberries аннулировал правило, обязывающее продавцов либо оплачивать хранение товаров на складе, либо предоставлять значительные скидки для покупателей. В противном случае, товары предпринимателей исключались со склада.
Ozon также внес правки в свою деятельность. Ранее маркетплейс принуждал продавцов отправлять все возвращенные покупателями товары обратно на склад для перепродажи, даже если у продавца были альтернативные планы (например, реализация через другой канал). Теперь у коммерсантов появилась такая возможность.
Кроме того, Ozon прекратил практику блокировки аккаунтов покупателей без предварительного объяснения причин, что ранее имело место.
Указанные изменения должны вступить в полную силу с началом следующей рабочей недели, а именно с 10 ноября.