Собственники магазинов (не только косметики) часто сталкиваются с одними и теми же проблемами: заморозка продаж, выгорание от работы 24/7 без результата, отсутствие чёткой стратегии и планов масштабировния. Мы в клубе Business Lab уже знаем, что просто вести аккаунт в соцсетях и «постить контент» уже недостаточно – бизнес тонет в хаотичных действиях и случайных клиентах.
В 2025 году на первый план выходят ценности бренда, проложенный путь клиента и эмоции: скидки перестают работать, а дофаминовый маркетинг – продолжает триггерить покупателей с помощью чувств. Тем более в онлайн - без дофамина и стратегии не обойтись.
В клубе у нас есть разные форматы бизнесов резидентов:
Оффлайн точки + соцсети
Сайт + соцсети
Сети магазинов + соцсети+ сайт.
И не зависимо от формата - все видят результат в росте продаж и увеличении клиентской базы - потому что они научились действовать ПО ШАГАМ и применять комплексные маркетинговые инструменты.
Ниже – проверенные решения и примеры из практики клуба, которые помогут и вам создать упорядоченную систему продаж онлайн.
1. Сайт магазина и базовая структура каталога
Сайт — это не красивая визитка. Это основа продаж в 2025. Особенно в онлайн.
Если у вас до сих пор нет интернет-магазина, а продажи идут только через посты в соцсетях или сообщения в Direct — вы серьёзно ограничиваете свой рост и просто теряете деньги.
❗ Если у вас есть розничная точка - усильте продажи наличием онлайн каталога. Сегодня онлайн и офлайн — это уже не разные каналы, а единая среда, где клиент хочет сам выбирать, где ему удобно смотреть, заказывать и оплачивать. Клиент может просто отслеживать наличие на сайте, а покупать в розничном магазине. Это нормально.
📍Что это значит для розничного магазина косметики:
— Клиенты могут увидеть ваш товар в сторис, но читать подробнее и покупать они идут туда, где есть кнопка «оформить заказ» удобным способом и в идеале в 1 клик.
— Могут смотреть соцсети, но потом зайти на сайт, чтобы понять: «что есть в наличии, сколько стоит, какие условия доставки, какие акции» - да и вообще: «А вам точно можно доверять?».
— Могут быть в другом городе, но если сайта нет — просто не купят. Еще лет 10 назад заказ можно было оформить через директ - сейчас покупатель пройдет мимо - если не удобно. Ему проще пойти на маркетплейс.
💡 Даже если у вас маленький магазин в соцсетях — каталог с онлайн-оплатой нужен обязательно. Даже если не планируете «строить большой интернет-магазин», а хотите открыть розничную точку.
📌 Базовый минимум для магазина косметики:
— Каталог товаров (на Tilda или другой платформе)
— Возможность онлайн-оплаты/долями
— Указаны условия доставки и самовывоза
— Система лояльности или бонусов
— Удобный просмотр с телефона и покупки в клик
В идеале — возможность «добавить в избранное», отзывы, раздел с рекомендациями и блог с полезными статьями.
Это не про «быть современным». Это про не терять тех, кто уже хотел купить.
В данном формате мы не говорим про СЕО, продвижение сайта через директ и т.д. - это все дорого и требует наличие CRM, менеджеров и маркетолога. Если у вас сейчас нет лишнего 1-2+ млн рублей - остановитесь на удобном сайте - каталоге.
Магазины, у которых есть даже самый простой сайт с кнопкой «купить» и возможностью оплатить картой онлайн, получают больше заказов и меньше вопросов в личку. Получают лояльных покупателей, которые знакомятся с проектом и товаров через сайт, а потом приходят в магазин.
Они легко ловят трафик:
в соцсетях можно сразу давать ссылку
→ на конкретный товар
→ на категорию
→ на акцию
Стоимость создания сайта-каталога от 100 000 руб. Это будет базовый вариант, а не сайт который сам будет индексироваться. и продвигаться.
⚙ Поэтому мы в клубе сделали готовый шаблон интернет-магазина на Tilda, который можно запустить за 5–7 дней, без дизайнера и программиста. Просто регистрируетесь и загружаете шаблон, товары и подключаете оплату, доставку. Все уроки - как это сделать доступны 24/7.
Создаете свой сайт — и начинаете работать как бизнес, а не как «инстамагазинчик» с товарами в наличии. Потому что если клиент видит товар — он должен сразу понять: где купить, как оплатить, когда доставят и что ему за это будет (в смысле бонусы, подарки).
И если вы это не даёте — он идёт туда, где дают)) На маркетплейсы.
2. Соцсети: нельзяграм и ВКонтакте как источники трафика, вовлечения и продаж
1. Упаковать по воронке и проложить путь клиента с 1 касания (первый раз зашел на страницу) до оплаты.
Например, как это реализовано у резидента клуба, которая с 0 вырастила сообщество до 24 000 подписчиков, регулярные онлайн заказы и трафик в розничные магазины.
Присутствие в соцсетях – не опция, а необходимость любому бизнесу.
Нельзяграм по-прежнему удобен для знакомства с вашим бизнесом: закулисье, сторис с отзывами покупателей, и особенно – видео Reels сейчас дают трафик.
В контент плане клуба Business Lab мы делаем ставку на полезные видео/посты карусели: чтобы пояснить, как и в каком порядке наносить уходовые средства ( и зачем вообще это надо), или показать кейсы и результаты. Яркие заголовки и формат «проблема–решение» в видео заходят лучше всего. Весь контент в 2025 г должен быть направлен на ПРОГРЕВ, а не прямую продажу. Своего рода Инста - «прослойка» между магазином и клиентом.
А продажи уже делаем на сайте или ведем в ТГ канал догреваться и участвовать в промо, челленджах (которые также пристуствуют в контент плане для ТГ канала.
ВКонтакте – отличная площадка для продаж и дополнение к коммуникационной стратегии. Например, Лиза - резидент клуба Business Lab активно развивает ВКонтакте, настраивает таргет для привлечения в сообщество новых клиентов (цена вступления стала до 50 ₽). Запуск ведется по схеме «привлечь–прогреть–продать»: в рекламе акцент делается на боли аудитории (например, «решаем проблему сухости кожи зимой»), аудитория собирается в сообществе и в Senler. Делаются рассылки по базе и уже прямые продажи через личные сообщения и напоминания.
В контент-плане клуба встроена воронка продаж — полезно - продающий контент, остальные отвечают на вопросы ЦА и «прогревают»: рассказывают о составе средств, даются советы, раскрываются мифы.
2. В упаковку включить лид-магниты для сбора базы в Senler и дальнейших рассылок с напоминанием.
Например, как это реализовано у резидента клуба, которая с 0 вырастила сообщество до 24 000 подписчиков, регулярные онлайн заказы и трафик в розничные магазины.
Например: «Пройди диагностику кожи и получи чек лист ухода на 30 дней». «Зашедший» на страницу нажимает кнопку и переходит на диагностику- отвечает на вопросы и получает свой персональный чек лист. Далее мы даем ему оффер на покупку с ограничением времени.
Или второй вариант (более простой): Подписка на закрытые акции. Человек подписывается и получает волшебный оффер на покупку 1 раз в месяц. Перед этим запускаем серию сообщений знакомство, чтобы убрать сомнения и закрыть возражения.
3. Регулярно вести группу и поднимать активность и вовлечение, через конкурсы, розыгрыши и челленджи.
Конкурс активности с накоплением баллов, которые потом можно обменять на баллы в вашей системе лояльности. Человек комментирует, ставит лайки, пишет отзывы - программа автоматически все считает и начисляет баллы.
Челлендж «7 дней до сияния кожи». В челлендже вы каждый день показываете, что нужно делать по системе ухода, делитесь фишками и секретами. Кто присоединяется к вам - получают подарки в конце или баллы.
Аукционы, розыгрыши подарков, прямые эфиры с продажами и т.д
Когда я только начинала бизнес - в ВКонтакте стал первой площадкой для продаж и первые миллионы оборота случились именно через него. И на самом деле - продавать через ВК намного проще, чем через инсту (особенно сейчас)
В базе знаний клуба доступен курс по упаковке и продвижению в ВКонтакте с готовыми ботами для Senler и сообщениями для рассылки, а ежемесячный контент план- помогает привлекать новых покупателей и делать регулярный контент по воронке (от вовлечения до продаж).
3. Telegram-канал: комьюнити и удержание аудитории
Telegram – мощный канал для beauty-сообщества и привлечения новых покупателей. В условиях блокировок и сложности развития в других соцсетях магазины все чаще переводят свою аудиторию в ТГ каналы. И это реально классный ход для всех магазинов косметики, которые строят сообщество вокруг проекта, а не продаю баночки на потоке.
Успех развития в Telegram подтверждают цифры и результаты резидентов клуба: открытие постов достигает 80–85% аудитории, а вовлечённость (лайки, реакции, комментарии) часто доходит до 15–20% – заметно лучше, чем в соцсетях. ТГ не обрезает органический охват: все ваши посты видят все подписчики, поэтому каждая единица контента реально работает на прогрев и вовлечение.
В канале эффективно публиковать эксклюзивный полезный контент с легкой подачей «закулисья». Например, мы в клубе устраиваем интерактивные викторины и мини-игры: тесты по уходу за кожей, челленджи с призами, опросы о beauty-привычк. За правильные ответы пользователи получают бонусы и вовлекаются – простая геймификация повышает лояльность и удерживает клиента.
Но прежде чем запустить ТГ канал - его нужно упаковать и сделать навигацию, чтобы покупатель знал куда писать, где посмотреть отзывы о вас и на продукты. Очень часто вижу, когда ТГ канал ведется, но нет ни одного упоминания: адреса, сайта, ссылки менеджера. Человек даже если захочет заказать - столкнется с непониманием: «А что делать дальше». Не разберется и уйдет на маркетплейс, а канал останется как информационно полезный.
Как упаковать Telegram-канал магазина косметики, чтобы он продавал даже без рекламы
1. Цель канала — понятна с первого взгляда
Задача: человек зашёл — сразу понял, зачем ему оставаться.
Пример цели:
- Продавать новинки и схемы ухода
- Удерживать клиентов с актуальными подборками
- Подогревать к акциям, флеш-сейлам, скидкам
- Строить доверие к консультантам и бренду
2. Название и описание
Название: «BEAUTY ZONE | косметика и уход напрямую из Кореи»
«Как в 40 выглядеть на 30 | магазин Крем»
Описание канала:
- Только проверенные подборки, секретные акции и новинки, которые не найти на маркетплейсах.
- Экспертные советы по типу кожи и регулярные подборки от консультантов.
Подарки, розыгрыши и персональные схемы — без лишних баночек.
3. Аватар и визуал
Используйте: Фирменные цвета бренда, фото или графику, связанную с уходом (баночка, патчи, пенка)
Сделайте визуал «вкусным» — чтобы с первого взгляда ассоциировался с self-care и приятными покупками, закрытым сообществом.
4. Закреплённое сообщение
Пример приветствия:
Добро пожаловать в телеграм-канал магазина BEAUTYZONE 💫
Здесь:
✔ Подборки по типу кожи, которые дают результат через 30 дней
✔ Гайды: что с чем сочетать и сохранить молодость
✔ Тесты и чек-листы по уходу от косметолога
✔ Новинки и флеш-сейлы каждый месяц
✔ Секретные предложения только для подписчиков этого канала. Ничего лишнего — только уход, который работает.
Далее разместите информацию: Как оформляется заказ (менеджер или на сайте), кому писать для консультации, где посмотреть полный каталог.
5. Рубрики (вводим систему)
В Telegram важна регулярность и структура. Вот базовые рубрики, которые можно использовать:
#уход_по_типу_кожи — подборки и рекомендации
#товар_недели — акцент на локомотив с пользой и смыслом: сезон, на подарок, от пигментации после солнца.
#до_после — отзывы и кейсы клиентов с результатом от применения
#чеклист_по_уходу — простые инструкции, которые хочется сохранить
#флеш_сейл — исчезающие офферы месяца
#новинка — красиво оформленные карточки (инфографика) + описание зачем/как/для кого
#акция_недели — всегда ограниченная по времени
6. Хэштеги — внутренняя навигация
Чтобы подписчики могли легко найти нужное, ставьте хэштеги.
Примеры:
#жирная_кожа #санскрины #уход_лето #топ_до_2500 #beauty_советы
7. Привлекающий лид-магнит для сбора базы в БОТЕ
Пример: 🎁 Получите PDF-гайд «Как собрать уход до 5000 руб. и увидеть результат через 30 дней» — напишите в чат-бот «Хочу»
Другие идеи:
Мини-квиз на тип кожи
Чек-лист «Что должно быть в уходе летом»
Подборка хитов по типу кожи с QR-кодом для покупки
8. Бот-связка
Собирайте клиентскую базу в ТГ, а не надейтесь на систему лояльности! Сейчас рассылки СМС/Whats App работают плохо - люди устали от массовых рассылок. В ТГ есть отличная возможность делать это через простых ботов, которые в нужное время напомнят о вас и вернут в канал или переведут на сайт.
Через бота можно:
- запускать флеш-сейлы (бот пишет первым!)
- отправлять тест на подбор ухода
- сохранять базу контактов
- собирать отзывы и UGC
- дарить купоны на день рождения
Например в июне в клубе выходит курс по запуску ТГ ботов (элементарно и не надо платить 5000 руб. за каждого: бот выдаёт чек-лист + даёт промокод на покупку = рост вовлечения и LTV. Несколько видео уроков + готовые боты с продуманными сообщениями по воронке уже будут доступны для запуска. Идеально для тех, кто хочет начать собирать базу, автоматизировать продажи и делегировать менеджеру.
9. Стиль подачи
📌 Простым языком «для своих»
📌 С примерами из реальной жизни: распаковки, чем пользуетесь вы или ваши консультанты
📌 Без длинных лекций — коротко, понятно, красиво
10. Привлечение аудитории
Разошлите ссылку по базе клиентов («Присоединяйтесь к Telegram — гайды, бонусы и закрытые акции»)
QR в магазине (у витрины, на кассе, в заказах)
Добавьте ссылку в Instagram шапку + Reels с оффером перейти в ТГ канал
Устройте розыгрыш среди подписчиков в ТГ и сделайте рассылку по базе - присоединиться.
🎯 В Клубе Business Lab — всё это уже есть:
✔ Упаковка ТГ канала с готовыми шаблонами постов
✔ Контент на 30 дней вперёд с челленджами, готовыми активностями и текстами постов для вовлечения
✔ Геймификация и прогревы к промо
Не важно, где вы сейчас продвигаетесь — важно, есть ли у вас путь клиента до покупки
Сколько раз я слышала: «Юль, ну у нас же есть Instagram!», «Ну мы выкладываем посты…», «В Телеграме пока не разбираемся…»
Друзья, соцсеть — это просто площадка. Настоящие продажи начинаются там, где вы простроили путь клиента.
Что это значит? Путь клиента — это когда у вас:
✅ видно, кто вы и формируется доверие
✅ понятно, в чём ваша ценность и почему нужно покупать именно у вас
✅ сняты страхи и возражения, лояльность зашкаливает и покупатели следят за вашим бизнесом
✅ и самое главное — есть логика, по которой человек идёт к покупке, даже если он не купит сразу (а это может произойти и через 3-6 мес. после подписки).
И здесь не важно, нельзяграм это, Telegram, ВКонтакте или сайт. Если у вас нет структуры — человек просто смотрит, листает и уходит. А если она есть — человек может следить за вами пару недель, а потом БАЦ — участвует в вашем флеш-сейле, приходит на мастер-класс или покупает полную систему ухода.
Так работает стратегия. И именно её выстраивают участники клуба, а не тупо ведут контент.
Они перестают цепляться за мёртвый нельзяграм и начинают вести Telegram так, что туда хочется возвращаться даже мне.
Они простраивают цепочки в ВК и собирают базу в SENLER, чтобы человек знал, что делать дальше, а не терялся среди постов.
Они реально выделяются на фоне «серой массы» однотипных страничек в соцсетях и выходят в ТОП.
📌 И всё это — не ради галочки. А чтобы стать магазином, в который возвращаются, а не просто ещё одним магазином косметики среди тысяч. Поэтому если вы реально хотите видеть результат от бизнеса — вступайте в клуб.
Там уже есть:
→ База знаний с 180+ видео уроками для упаковки соцсетей, сценарии продаж онлайн/офлайн, правила выкладки и готовые инструкции по управлению бизнесом.
→ стратегии, которые применяют десятки владельцев магазинов и становятся №1, открывают новые магазины, проводят яркие мероприятия и удерживают клиентскую базу.
→ и поддержка мощных собственников магазинов, которые растут вместе с вами. Помогают, поддерживают и направляют.
👉Станьте магазином №1 в своем городе.👈
Почему вступить клуб прямо сейчас — самое правильное решение?
📌 Потому что вы не найдете НИГДЕ столько системных, конкретных решений
📌 Потому что в июле вы закладываете фундамент, который будет работать и осенью
📌 Потому что клуб — это не контент. Это ДВИЖЕНИЕ. Это бизнес, который наконец-то приносит радость, деньги и свободу
Если вы не вступите сейчас — вы потеряете момент, когда можно было сделать прорыв.
А если присоединяетесь — будет рост. Будет команда. Будет КАЙФ от бизнеса, а не выгорание и вечная усталость.
Сильная команда, прибыльный магазин, готовые стратегии от которых в восторге все покупатели.
Никаких оправданий «тухлый сезон». Только гарантированный результат.
👉Узнай как присоединиться к клубу👈
Юлия Кокоулина
И вот уже 15 лет я в бизнесе и маркетинге. За это время я прошла через всё: от факапов до головокружительных успехов.
- Фанат системы регулярных продаж. Моя цель — чтобы собственники занимались управлением, а не “горели” в работе 24/7. За последние 4 года помогла выстроить эту систему в более чем 500 проектах, и она доказала свою эффективность.
- Практик, а не теоретик и не инфогадалка обещающая 🍋 за 1 день. Моя клиентская база в PandaShop достигала 62 000 человек, а оборот сети — более 60 млн рублей. Пройдя путь с 7 розничными магазинами и интернет-магазином- точно знаю, как вывести бизнес на оборот 1+ млн рублей в месяц с 1 магазина.
- Мои ученики остаются со мной. После обучения участники присоединяются к закрытому клубу Business Lab, где мы продолжаем масштабироваться, делиться опытом и внедрять самые рабочие стратегии.
👉 Заходи ко мне в телеграм канал и забирай чек-лист "Как поднимать средний чек без урона для прибыли"