История о том, как доверие и комьюнити победили миллиарды в рекламе
«Когда в 2006 году во Франции студент Фредерик Мазелла не смог доехать домой на Рождество из-за переполненных поездов, он даже не подозревал, что его личная проблема станет решением для миллионов людей».
Так началась история BlaBlaCar — стартапа, который превратил идею “поехать вместе, чтобы сэкономить”
в глобальное движение доверия и осознанного потребления.
🧩 От маленькой идеи — к большому движению
Всё началось с того, что Мазелла увидел:
по автобанам Франции едут тысячи машин с пустыми сиденьями.
Поездка Париж – Нант стоила дорого, билетов не было,
и он подумал: а что, если соединить тех, у кого есть место, и тех, кто хочет поехать?
Так родился Covoiturage.fr — сайт совместных поездок, который в 2011 году переименовали в BlaBlaCar
(название символизировало степень разговорчивости: “bla”, “blabla” или “blablabla”).
Но за простой идеей скрывалась революция.
BlaBlaCar не продавал поездки — он создавал платформу доверия.
💸 Цифры, которые говорят сами за себя
Сегодня BlaBlaCar работает в 22 странах,
насчитывает более 100 миллионов пользователей,
а в России и СНГ стал буквально синонимом слова “попутка”.
📈 Только в 2024 году через BlaBlaCar в СНГ совершено более 110 миллионов поездок,
а по данным DataInsight, компания занимает до 80% рынка организованных карпулинговых сервисов.
🪙 Средняя стоимость поездки по России — около 900 рублей,
при этом водитель получает до 70% суммы,
а комиссия BlaBlaCar варьируется от 10 до 20%.
За 2023 год выручка сервиса в регионе превысила 11 млрд рублей,
а ежемесячная аудитория в России — более 20 млн активных пользователей.
Но самое удивительное:
всё это — без миллиардных рекламных бюджетов.
💬 Секрет успеха: маркетинг через доверие
BlaBlaCar никогда не был агрессивным рекламодателем.
Его маркетинг — это люди.
Когда другие стартапы покупали клики, BlaBlaCar строил комьюнити.
Каждая поездка — это маленький акт доверия: незнакомые люди едут вместе, делятся историей, временем, бензином.
Компания поняла: в экономике совместного потребления не продают — убеждают доверять.
👥 Комьюнити как двигатель роста
С самого начала BlaBlaCar внедрил систему рейтингов и отзывов, которая стала фундаментом сервиса.
⭐️ После каждой поездки пассажир и водитель оценивают друг друга по пятибалльной шкале,
оставляют комментарии, отмечают пунктуальность, вежливость, комфорт.
К 2020-м годам у каждого пользователя формировался социальный профиль доверия —
фото, подтверждённый телефон, e-mail, история поездок и отзывы.
Это превратило BlaBlaCar в социальную сеть на колёсах.
Люди не просто искали попутчиков — они искали “своих”.
💡 «Бла-бла-маркетинг»: сила сарафанного радио
Когда компания вышла в СНГ в 2014 году,
её ждал рынок, где слово “попутка” ассоциировалось с риском.
В России, Украине и Казахстане люди привыкли опасаться незнакомцев.
BlaBlaCar решил не бороться с этим — а изменить восприятие.
📢 Они запустили серию историй пользователей — “Истории из BlaBlaCar”.
Реальные люди рассказывали, как нашли друзей, спасли отпуск или встретили любовь благодаря поездке.
Эти истории стали вирусными.
Кампания в Instagram, YouTube и ВКонтакте в 2018 году собрала более 40 млн просмотров,
а конверсия регистраций выросла на 35%.
🧭 Как BlaBlaCar завоевал СНГ
Во Франции BlaBlaCar стал символом “умных поездок”.
А в СНГ — символом альтернативы транспорту, который часто подводил.
Компания быстро адаптировалась под локальный менталитет:
- запустила русскоязычную поддержку,
- внедрила оплату в рублях и тенге,
- добавила фильтры “только девушки”, “без животных”, “курящий/некурящий”.
Но главное — сделала ставку на сообщество.
BlaBlaCar не просто сервис — это культура совместных поездок.
В России и Казахстане начали появляться паблики, где люди обсуждали маршруты,
делились отзывами, советами и даже историями любви с дороги.
📊 Аналитика: экономика доверия
Согласно данным Statista и SimilarWeb,
в 2025 году BlaBlaCar занимает:
- #1 место среди транспортных приложений в России по DAU,
- #3 в категории «путешествия» по вовлечённости,
- средний пользователь открывает приложение 4,5 раза в неделю.
По данным Sensor Tower,
уровень удержания пользователей (retention rate) в России — 63%,
что в два раза выше, чем у типичных сервисов такси.
Почему?
Потому что поездки в BlaBlaCar — это эмоциональный продукт.
Каждая успешная поездка создаёт лояльность, которую не купить рекламой.
🔄 Поворот к «умной логистике»
К 2020-м BlaBlaCar понял, что не может оставаться просто платформой для попуток.
Компания начала инвестировать в BlaBlaCar Bus и BlaBlaCar Daily (поездки на короткие расстояния).
В России это вылилось в запуск BlaBlaCar Bus Russia — регулярных автобусных маршрутов между крупными городами.
И уже к 2024 году доля автобусов в общей выручке BlaBlaCar в СНГ достигла 30%.
Параллельно компания развивает AI-планировщик маршрутов,
который объединяет частные поездки и автобусы в единую систему.
Так BlaBlaCar фактически становится транспортной экосистемой.
🔥 В чём формула успеха
Если упростить, успех BlaBlaCar держится на трёх китах:
- Доверие.
Они построили не просто сервис, а социальный контракт между людьми.
В эпоху фейков и недоверия — это редкость. - Комьюнити.
Пользователи сами стали маркетологами компании.
Истории, мемы, отзывы — всё это бесплатно продвигает бренд. - Локализация.
BlaBlaCar не копировал Францию.
Он понял, что в СНГ попутка — это не удобство, а спасение.
🧠 Экономический контекст
В 2024 году рынок карпулинга в СНГ оценивался в около 1,3 млрд долларов,
и по прогнозу PwC к 2027 году вырастет в 2,5 раза.
BlaBlaCar удерживает более 70% доли рынка,
в то время как ближайшие конкуренты — “Поехали.ру” и “InDrive Rides” —
занимают около 10–15%.
Интересно, что по данным исследования GfK,
87% пользователей BlaBlaCar в России и Казахстане заявляют,
что выбирают сервис “не из-за цены, а из-за людей и удобства”.
То есть модель основана не на демпинге, а на ценности человеческого опыта.
🏁 Из стартапа — в часть культуры
Сегодня BlaBlaCar — не просто платформа.
Это слово, вошедшее в язык.
Люди говорят: «Я поеду БлаБла» — и это понятно без пояснений.
Как “гуглить” или “зумиться”.
Это и есть высшая форма маркетинга —
когда бренд становится глаголом.
💬 Финал: доверие как стратегия роста
Голос за кадром:
«BlaBlaCar доказал, что технологии не заменяют доверие — они его усиливают.
И что в мире, где всё ускоряется, иногда главное — просто поехать вместе».
❤️ Если тебе интересны истории стартапов, которые меняют культуру,
🔔 подпишись на канал —
здесь мы разбираем бизнес не по цифрам, а по людям, которые стоят за ними.
💬 Пиши в комментариях, пользовался ли ты BlaBlaCar и какие у тебя были истории с дороги —
лучшие добавим в следующий выпуск 🚗