Всем здравствуйте! Эта статья написана мной, Беляевой Анной, сооснователем агентства Няня тут и автором большинства статей на Дзен. И, наверное, стоит начать с того, что я никогда не хотела агентство нянь.
Да, я работала много лет в этой сфере. Да, я могла идеально свести семью и няню. Да, мне доверяли и регулярно спрашивали:
— Ну когда ты уже откроешь свое агентство?
— НИКОГДА!
Вот был мой ответ, пока в мою жизнь не пришла Вика. Она предлагала построить общее дело еще 4 года назад и всё это время я стойко держалась, пока не решила, что готова к своему бизнесу. Очевидно, в той теме, где моя экспертность высока.
Так 7 ноября 2024 года началась наша история. Этот год — настоящее испытание для меня, силы духа, воли и смирения. Я прожила настолько огромный спектр эмоций и не думала, что это дело сможет спровоцировать меня на них.
Эта статья — моя история и видение этого года, а еще немного закулисья построения премиального агентства подбора нянь в Москве и Петербурге.
Ноябрь — написание программы курса
В ноябре у нас шла плотная подготовка к открытию агентства и созданию собственной образовательной программы для нянь. Мы решили начать с нянь, а конкретно с их обучения. Мы выбрали создавать «Академию Нянь» — такую полноценную, глубокую и нужную программу именно о профессии няни, которой еще не существовало на рынке. Чтобы это был материал не просто о развитии детей или играх, а именно о работе няней внутри семьи.
Я помню, как мы хотели изменить рынок нянь — это была ключевая движущая мысль внутри нас. Мы представляли, что обучим как можно больше нянь, и тогда у родителей будут специалисты, которых они смогут безопасно приглашать в семью и не бояться, что человек будет непрофессиональным. И только после этого мы будем готовы перейти к работе с родителями, ведь хорошие специалисты — приоритет.
Ух, как же мы были неправы...
Декабрь — открытие агентства
7 декабря, ровно через месяц, мы официально открыли агентство «Няня тут». Забронировали красивый зал, подготовили презентацию проекта, угощения ручной работы, придумали дресс-код — всё должно было получиться идеально.
Но из 40 нянь, которых мы приглашали на наше открытие вручную в течение месяца, пришли только 8. Что бы впочувствовали в этот момент?
Несмотря на это, мы были счастливы, ведь это был наш первый настоящий шаг из мечты в реальность. Возможность показать свою работу, увидеть интерес в глазах зрителей, получить первые заявки на Академию — история не про прибыль, а про доказательство, что идея живая, нужная и откликается людям.
Одна няня прямо на встрече даже заплатила нам деньги за участие в Академии, этот момент был прекрасен, правда позже она отказалась от участия. Мы тогда немного расстроились, просто не зная, какой звиздец нас ждет дальше...
Январь — Академия Нянь и первый подбор
Январь стал временем первых событий и больших открытий. Мы провели живой поток Академии Нянь в Петербурге, пригласив 8 девушек проходить программу очно в течение 2-х дней.
Помню, как мы арендовали квартиру на Петроградке с просторным залом и готовились к приезду девочек. Если мы и волновались, то лишь немного, потому что знали большинство из участниц лично.
Два дня были полны информацией, презентациями, заданиями и ответами на вопросы. Особенности работы, коммуникация в семье, психология личности, развитие детей, прикорм, сон — мы разобрали всё, что смогли, чтобы каждая девушка чувствовала себя увереннее в профессии. Теплая обратная связь и благодарность от нянь не знала конца и края, пока не наступил март. Но об этом позже...
В том же январе мы взяли первый подбор в работу, его стоимость была 25.000 рублей (коллеги тогда мягко намекнули, что мы демпингуем рынок — мы знали это, но нам нужно было попробовать впервые оказать услугу как агентство, а не частный рекрутеринг, как мы делали раньше). К слову, подбор шёл непросто, потому что мы не обладали базой нянь, нам предстояло собрать её практические с нуля. Тем не менее, мы закрыли его достаточно быстро, кажется, за месяц, используя все доступные нам ресурсы.
Февраль — Академия Нянь в Москве
Февраль мы посвятили подготовке к Академии нянь в Москве. Это был наш второй офлайн-поток, мы учли всю обратную связь, структурировали программу и расширили обучение до 3-х дней.
Мы были уверены, что в Москве у нас точно получится собрать большой поток, ведь нянь в столице больше, но к нашей программе присоединились лишь 4 няни. Это было здорово, потому что каждая участница могла получить индивидуальную глубокую обратную связь и ответы на все вопросы. Но с материальной стороны мы остались в минусе, денег едва хватило на то, чтобы купить билеты на поезд, снять квартиру и организовать 3 дня жизни в Москве.
В тот момент нам было очень трудно. Та идея, которой ты горишь, тот проект, который ты строил несколько месяцев, та реализация, которую каждая из нас видела для себя внутри этого бизнеса — все наши мечты очень больно разбились о реальность. Помимо этого, я закрыла свой чат для общения нянь, который существовал 4 года и объединял внутри профессии сотни девушек из разных городов каждый день. Я столкнулась с непониманием, открытым хейтом, как себя, так и проекта, неприятными разговорами за спиной. Было тяжело прощаться с тем, что ты создал из любви и желания поддержки, но двигаться дальше для меня было важнее.
Помню, как сидела в последний вечер в Москве и плакала от сильнейшего напряжения внутри, потому что не понимала: Куда мне дальше? А моё ли это? Стоит ли продолжать, если больше не чувствуешь поддержки? Твои идеи точно нужны этому миру?
Март — команда и прокуратура
Ваш март когда-нибудь начинался с сообщения от няни о подачи обращения в прокуратуру? А вот наш — да.
Спустя 2 месяца одна из учениц Академии написала нам несколько замечаний, почему наш продукт ей не понравился, что у нас не получилось и попросила вернуть деньги, подкрепив всё это возможным обращением в прокуратуру в случае нашего несогласия оформить возврат.
Были ли мы в шоке? Конечно же да. Получить спустя столько времени после такую обратную связь было непросто. До прокуратуры дело так и не дошло, мы урегулировали конфликт и вернули часть денег, но неприятный осадок от произошедшего оставался в душе еще пару месяцев.
Несмотря на это, мы продолжали двигаться дальше, закрывать новые подборы и приняли важное решение — собрать команду. Мы пригласили девочек Руфину и Ангелину, которые проходили нашу Академию Нянь в Петербурге, они откликнулись нам по ценностям и видению собственного развития в профессии.
Это стало важным рубежом, чтобы перестать быть просто двумя любителями и начать строить систему настоящего бизнеса. Мы активно собирались на планерки, обучались продажам, строили совместный вектор и многое пробовали впервые. Нам с Викой нужно было научиться управлять процессом, мотивировать людей и влюблять в свой продукт.
Вместе с командой пришло переосмысление целей, куда мы движемся, зачем делаем то, что делаем, на чём хотим стоять твёрдо. Мы выбрали новые приоритеты в виде родителей и стали работать еще осознаннее. Этот месяц можно назвать временем внутреннего взросления проекта.
Апрель — фотосессия и новый сайт
Четвертый месяц года прошёл под знаком обновления. Мы провели первую фотосессию к командой: без фотографа, профессиональной студии и бюджета. Наш выбор пал на студию самостоятельной съемки, когда ты сам выбираешь наряд, макияж, позу и настроение, нажимаешь на кнопку и фотографируешь себя. Звучит забавно, но помимо четверых взрослых у нас было еще двое маленьких детей и только 45 минут на реализацию идеи.
Благодаря этим фото мы переделали сайт. Больше не было красных вызывающих цветов, странных формулировок и фото, сгенерированных GPT. Наш сайт стал отражением главной ценности — мы строим долгосрочные отношения с каждым.
Сегодня небольшое решение о фотосессии работает на нас не только на сайте, но и во всех соц. сетях, в публикациях здесь, в презентациях — как символ нашей веры в то, что не нужно ждать идеальных условий, чтобы двигаться вперёд.
Май — изучение рынка и создание базы
В мае мы начали активно формировать свою базу нянь в Москве и Петербурге. Вся команда день и ночь отсматривала сотни резюме и проводила десятки собеседований. Каждый день мы знакомились с рынком нянь всё глубже, удивляясь, насколько это неизученный, разный, иногда прекрасный, а иногда очень странный и опасный мир тех, кому родители доверяют людей.
Наверное, я напишу об этом когда-нибудь позже, но меня продолжают поражать няни каждый день, хотя я сама когда-то ей была. Меня восхищают те, кто готов работать над собой, учиться, добрые и искренние девушки и женщины. Но иногда я просто в шоке, кто приходит в эту профессию — травмированные, злые, завистливые, грубые женщины, смотрящие на всех свысока и скрывающие под своими улыбками такие страхи и тайны, что волосы встают дыбом. О том, какие няни проходят собеседования в агентство, открыто делилась наш рекрутер Ангелина в этой статье.
Не хочу вас пугать, но, если вы когда-нибудь захотите выбрать няню сами — подумайте дважды.
Июнь — Т-Банк, ПМЭФ и новые возможности
Июнь стал для нас месяцем медийного выхода из тени.
Мы отправили идею о своем проекте для участия в питчинге от Т-Банк, чтобы презентовать себя на несколько тысяч человек и побороться за 500.000 рублей за несколько часов до конца приема заявок. И мы прошли!
Перед самим мероприятием нас пригласили в главный офис Т-Банк страны на закрытый нетворкинг для знакомства и общения с другими предпринимателями. Честно, создавая этот бизнес, мы не думали, что окажемся там, где мечтали, так быстро.
Как мы презентовали проект «Корпоративные няни» и как прошел сам питчинг — я уже делилась здесь. Скажу лишь, что это было незабываемое событие, наш первый совместный выход на мероприятие такого уровня и знакомство с невероятными известными людьми. Мы получили кратно больше, чем 500к, потому что нас услышали и заметили.
В то же время мы впервые посетили ПМЭФ — Петербургский международный экономический форум, одно из самых масштабных и значимых деловых событий в мире.
Эти встречи дали мощный импульс и ощущение, что «Няня тут» уже не просто стартап, а настоящий игрок на рынке.
Июль — запись Академии Нянь
В июле мы начали записывать онлайн Академию Нянь. Думаю, что для меня этот месяц оказался самым сложным во всем году морально и физически. В прямом смысле мы спали ночами по 2 часа, иногда забывали поесть, а наши шеи и спины были в защемленном состоянии неделями. Дни и ночи мы проводили за компьютерами — писали, снимали, монтировали.
Я создала 6 огромных презентаций по 200 слайдов каждая. Мы записали 100+ видео-уроков, некоторые из которых слетели при выгрузке, не записался звук, было ужасное качество. И мы перезаписывали снова и снова. В то же время мы с нуля создавали платформу курса, писали скрипты, задания, тесты, придумывали личные кабинеты. Я в очередной раз пересобрала сайт под новый курс и новых нас, рисуя макеты и подгоняя размеры страниц под устройства.
Удивительно, но именно самый трудный месяц года подарил нам курс, которым теперь гордимся каждый день. Мы были почти на нуле физически и энергетически, но в итоге смогли построить систему, которая сегодня позволяет няням нового поколения начать работать по-новому по всему миру.
Пройдите бесплатный модуль Академии Нянь и убедитесь в этом
Август — поток родителей и первые рекомендации
В августе мы продолжали активно работать с родителями. К этому моменту стоимость подбора выросла в семь раз относительно первого месяца года.
Новые родители стали приходить всё чаще. Каждый раз на вопрос:
Откуда вы узнали о нас?
Мы слышали:
— Нам порекомендовала семья, кто у вас уже был
— Мы увидели в интернете
— Где-то слышали о вас
Это был важный этап, когда мы поняли, что «Няня тут» становится узнаваемым именем и теперь к нам приходят, потому что доверяют.
Сентябрь — съёмки на федеральном канале
В один из дней первого месяца осени в мой личный запрещенограм пришло сообщение:
— Здравствуйте! Мы ищем экспертов в теме нянь, чтобы записать сюжет на федеральный канал. Хотите принять участие?
Выбор дат и решение о покупке билетов — минута. А дальше бронь квартиры, сборы чемоданов с маленьким 2-х летним ребенком и поездка на 3 дня из Питера в Москву.
Потому что нас пригласили на съемки на ТНТ...
Нас, двух девушек, которые когда-то мечтали стать известными, быть услышанными, своим опытом и примером быть замеченными людьми. И вот то самое приглашение в УТРО. ТНТ, чтобы поделиться экспертным мнением о нянях как создатели агентства подбора.
Кстати, вот наш сюжет
Это было мощное осознание, что нам ещё нет года, а мы уже говорим о профессии на федеральном уровне. Это сильно вдохновило нас, придало уверенности и показало, что всё возможно, если продолжать работать и говорить да любым возможностям.
Октябрь — переосмысление
Октябрь не был настолько наполнен событиями, как весь наш год. Скорее, это было время переосмысления и подведения итогов. Мы остановились, чтобы посмотреть на всё, что сделали и закончить начатые дела, завершить открытые подборы, помочь ученицам Академии пройти её до конца.
Это был месяц внутреннего взросления, когда понимаешь, что цикл года подходит к концу, и время строить новые маршруты. Время задать себе честные вопросы: куда мы идём, что хотим сохранить, а что стоит изменить.
Одновременно с этим пришла усталость и желание заслуженного отдыха, хотя бы пара дней, когда можно выдохнуть от этого безумного темпа и услышать себя. Понять, что бизнес очень важная, но не единственная задача в жизни, и вокруг есть еще столько всего. Увидеть, что мы уже молодцы, уже многое успели и увидели, уже так много попробовали.
Всегда есть к чему стремиться, куда расти и те цели, которые пока так и не случились. Но, чтобы их достичь, нужно остановиться и помолчать какое-то время, стать ближе к себе и своему истинному пути.
Ноябрь — один год
Сегодня, в ноябре, мы встречаем наш первый день рождения. За этот год многое изменилось — в нас, в проекте, в профессии и нашем понимании а что же такое строить бизнес.
Этот год был непростым. Мы многое и многих потеряли, иногда разочаровывались, иногда уставали до слёз, недосыпали, недоедали, не находили времени для отдыха. Но мы точно стали сильнее и за это я говорю главное спасибо этому году и нашему проекту. Мы стали смелее, трудолюбивее, ярче. Мы закалили внутреннюю сталь, чтобы двигаться еще быстрее. Мы научились вовремя разрушать, чтобы вовремя строить.
Я люблю нас, люблю «Няня тут» и всех, кто поддерживал нас. Спасибо!
Читайте «Няне тут» один год | Через что прошли основатели агентства за эти 365 дней? | Часть 2 от Виктории Ивановой