Яна Коваленко о том, почему эмоциональная устойчивость станет главной компетенцией команд будущего.
Мы встретились, чтобы поговорить о том, как практики осознанности помогают управлять проектами, почему право на ошибку — это не слабость, и что определяет команду будущего.
— Давай начнём с простого: что для тебя значит «команда будущего»?
— Когда мы говорим о будущем рабочих команд, на первый план выходят не только технологии или методологии управления проектами, но и состояние людей внутри этих процессов. Я часто наблюдаю, как в проектной работе накладываются дедлайны, возникают баги, могут падать сервисы от какого-то сбоя, и происходят другие разные форс-мажоры или просто новые срочные задачи. В такие моменты легко скатиться в реактивное поведение: паниковать, терять фокус, заражать тревогой других, уходить от стратегических задач к закрытию пожаров.
Но именно тогда становится очевидно: то, что определяет команду будущего, это способность сохранять внутреннюю устойчивость, держать фокус на решении и цели и поддерживать друг друга.
— Звучит как идеал. А что, если реальность другая — форс-мажоры, цейтнот, нервные стейкхолдеры?
— Для меня норма — быть в хорошем состоянии на работе. Это не идеализм, а базовый стандарт. Да, внешние обстоятельства переменчивы, как погода, но они не должны разрушать нашу способность мыслить ясно и действовать конструктивно. И для этого есть инструменты и простые упражнения, которые мы заложили в PRACTIM.
— Ты говоришь про устойчивость. Но ведь бизнес привык восхищаться скоростью: кто быстрее, тот и победил.
— Долгое время бизнес-среда действительно восхищалась скоростью: кто быстрее реагирует, кто быстрее принимает решения. Но мы слишком часто путали реактивность с эффективностью.
Реактивность ослепляет. Человек перестаёт видеть задачу в целом, действует из тревоги, а не из здравого смысла. Устойчивость — это умение выйти в осознанное состояние, выровнять себя и команду, посмотреть комплексно и только потом действовать. В этом и есть долгосрочная ценность.
— То есть сначала остановиться, потом действовать?
— Именно. Паузы и осознавания важны. Иногда надо немного побыть с задачей, и верное решение придет. Я создаю проекты и команды в них вокруг ценностей, которые мне близки: не плодить страдания, раскрывать таланты и искать партнёров, разделяющих этот подход. Потому что сильные продукты рождаются там, где люди находятся в согласии с собой и друг с другом.
— А было ли такое, что ценности конфликтовали с бизнес-требованиями? Приходилось ли идти на компромисс?
— Конечно, такие моменты случаются. Я для себя поняла: есть базовые принципы — честность в коммуникации, прозрачность процессов — это фундамент. Если проект строится на противоположном, я стараюсь исправлять, если это возможно и ключевые члены команды готовы к такому подходу, или не входить в проект. Не потому что осуждаю, просто знаю: в долгосрочной перспективе это не сработает ни для проекта, ни для меня.
— А если конфликт не в самом проекте, а в процессах? Когда цели команды и состояние людей не совпадают?
— Тут компромисс работает по-другому. Давай разберём: есть задачи, дедлайны, и вдруг кто-то из команды выпадает. Заболел, какие-то личные причины, форс-мажор. На старте работы слово «компромисс» вообще не возникает. Это нормальная командность: кто-то включается, подхватывает, закрывает вопрос. Мы не даём проседать, насколько это возможно.
Но если это повторяется систематически, важно идти в диалог. Не с позиции «ты плохой сотрудник», а чтобы понять: что происходит? Может, накопилось напряжение, может, процессы выстроены неудобно, может, человеку нужна другая роль.
Часто после такого диалога либо всё распаковывается и команда идёт дальше конструктивно, либо признаём: наше сотрудничество исчерпано. И это тоже нормально. Люди меняются, задачи эволюционируют, и то, что работало полгода назад, может перестать работать сейчас.
Работать в кайфе — не значит забить на ответственность.
Я не люблю включать функцию строгого полицейского. Но иногда нужна собранность, чтобы не перепутать «атмосферу доверия» с «атмосферой безответственности». Баланс — это когда каждый честно старается и реализует свою часть в том, куда мы идём вместе.
А ключ к этому балансу — истинная честность с собой. Внешнее всегда отражение внутреннего. Если ты сам являешься носителем принципов, про которые говоришь, то вариантов нет. Это всегда начинается с тебя.
— У тебя есть конкретная система? Или это больше про философию?
— За последние годы я выделила для себя и своих команд четыре правила, которые помогают поддерживать этот самый микроклимат — атмосферу устойчивости и доверия.
Четыре правила микроклимата в команде:
— Первое правило: фокус на решении, а не на проблеме. Каждую задачу можно нести в команду как груз или как точку роста. Если обсуждать проблему через призму вариантов решения, исчезает ощущение тупика и появляется конструктивный импульс.
— А если проблема реально сложная и решения не видно?
— Тогда включается правило два: решать задачи друг об друга. Внутри команды не должно быть одиночества в сложностях. Если что-то непонятно или страшно — мы обсуждаем, звоним друг другу, пересобираем фокус вместе. Это способ сохранить ясность, так как у каждого есть свой ракурс, свои компетенции, экспертиза и опыт. Вместе мы сильнее.
— Но ведь многие боятся признаться в ошибке. Особенно перед руководителем.
— Здесь приходит третье правило: право на ошибку. Ошибка — это не катастрофа, а источник данных. Она помогает систематизировать процессы и делает команду сильнее. Когда сотрудник знает, что имеет право ошибаться, он берёт ответственность за результат осознанно, а не из страха.
— Это очень про доверие и поддержку
— Да, и важно это замечать, поэтому четвёртое правило: ценность каждого. В стрессовых ситуациях важно помнить: страшно всем. И руководителю, и исполнителю. Но именно в признании общей уязвимости рождается сила команды. Вместе мы стабилизируем друг друга, совместно ищем решения, определяем шаги и двигаемся вперёд.
Многие наши реакции — иллюзии. Если уметь замечать эти искажения, можно возвращаться к объективной реальности и фокусу задачи
— Ты упоминала буддийские практики. Как они вообще связаны с управлением проектами?
— Я давно погружена в различные практики осознанности в том числе и буддийские, и они помогают мне смотреть на рабочие процессы иначе. Когда случается стресс, важно не отрицать его, а позволить себе прожить ситуацию. Но проживать можно по-разному: или заражая других тревогой, или превращая опыт в точку роста.
Многие наши реакции, это иллюзии: гиперконтроль, обесценивание, тревожность. И если уметь замечать эти искажения, можно возвращаться к объективной реальности и фокусу задачи.
— То есть осознанность это не подавлять эмоции, а работать с ними?
— Да. Не отрицать, а видеть и признавать их, давать им место и проживать тотально. Замечать, что ты сейчас в стрессе, а значит не время для принятия решения, а время успокоиться и только после этот переходить к осознанному действию. Для этого на самом деле нужно не так много времени как кажется.
Но именно такая последовательность позволяет не эмоциям управлять тобой и твоими решениями, а выйти совсем в другое состояние конструктивных действий. Или как ещё говорят «Совершать совершенное действие — самое подходящее для данной ситуации».
Одна из моих любимых сутр из буддизма: «Видеть, значит быть свободным», именно эта сутра дала мне новый взгляд на то, что замечать свои эмоции и паттерны это выгодно, там за ними настоящая свобода и совершенно другое качество жизни.
— PRACTIM развивается в этой философии?
— Вместе с командой мы развиваем PRACTIM как инструмент, который помогает формировать и поддерживать эмоциональную устойчивость. Для меня это не просто продукт, а продолжение личной философии: «нормальность — это быть в ресурсе, а не в стрессе.»
Многие компании фокусируются на развитии компетенций сотрудников, ускорению их работы за счет новых цифровых инструментов, но часто забывают дать инструменты для того чтобы стабилизировать свое состояние.
PRACTIM поддерживает команды и помогает каждому сотруднику возвращаться в ресурсное состояние.
— А если топ-менеджмент не верит в эмоциональную устойчивость? Как продать эту идею боссу, который считает медитацию ерундой?
— Ну, во-первых, это не только медитации, а разные практики в том числе научно доказанные. Сегодня есть множество исследований на эту тему, и можно просто посмотреть на цифры.
Согласно данным American Institute of Stress, 83% работников в США испытывают рабочий стресс, а компании несут убытки около $300 миллиардов ежегодно из-за связанных со стрессом проблем.
При воздействии хронического стресса наша способность принимать решения, сохранять фокус и креативно мыслить серьёзно нарушается. Мы буквально теряем доступ к лучшим функциям своего мозга.
А данные Deloitte говорят, что компании, которые системно поддерживают команды, получают минус 19% больничных, плюс 28% вовлеченности и в полтора раза меньше текучки.
И поэтому очень просто, показать количество ошибок, совершаемых в стрессе, контраст продуктивности человека в ровном состоянии и в тревожном, снижение количества больничных, так как большинство из них — психосоматика.
— Последний вопрос: а у тебя самой бывают дни, когда устойчивость даётся с трудом?
(Яна улыбается)
— Конечно. Я ведь тоже человек. И как раз, зная мощь своей энергии, я особенно понимаю как важно быть эмоционально ровной, чтобы не разнести себя и других. Но разница в том, что я стараюсь замечать состояние и знаю, куда идти, когда теряю опору. И это знание уже половина устойчивости.
Лично мне помогает утро в море или плаванье, после него весь день очень устойчивая. Иногда помогает просто полежать на траве или погулять по ней босиком. Я могу просто сесть и четырнадцать минут просто дышать.
Если задача разобраться конструктивно в сложной ситуации, или в которой зависла очень помогает практика, основанная на методе Кэти Байрон, которая помогает исследовать мысли, соединяться с реальность и находить новые ответы. В PRACTIM эта практика называется “Переворот мышления” и находится в комплексе упражнений «За пределами привычного».
Из командных практик — рефлексия. Самостоятельная или командная. И обязательно находить моменты для благодарности себе, другим и Вселенной.
PRACTIM — корпоративный сервис для психологической самопомощи. Психологические практики, диалог с AI-психологом, обученном на научно доказанных методах, трекинг эмоционального состояния. Для тех моментов, когда нужна поддержка прямо сейчас.
Если вы хотите, чтобы ваша команда работала из ресурса, а не из стресса — PRACTIM готов помочь.
🔗 Протестировать бесплатно: [ссылка]
📧 Для HR и руководителей: https://practim.ru