Современные технологии меняют не только промышленность и логистику, но и сферу сервисных услуг.
Клининговые компании, которые раньше опирались на визуальный контроль и отчёты «по факту», сегодня переходят к цифровым инструментам управления.
Группа компаний М1 одной из первых внедрила систему BOSS-контроль — платформу, позволяющую видеть весь процесс обслуживания объекта в реальном времени.
⏱ Что такое BOSS-контроль
BOSS (Business Operations Support System) — это цифровая система учёта и мониторинга, которая объединяет несколько направлений работы:
- фиксацию выхода сотрудников на смену;
- контроль присутствия на участке и перемещения по маршрутам;
- учёт времени выполнения задач;
- оценку соблюдения стандартов и регламентов.
Каждый сотрудник отмечает начало и завершение работы в мобильном приложении или через терминал на объекте.
Данные автоматически передаются в систему, где руководитель смены или менеджер объекта видит фактическую картину — кто работает, где именно и какие задания выполнены.
📍 Как это помогает управлять процессом
Раньше контроль качества основывался на отчётах и проверках. Сейчас система BOSS позволяет управлять ситуацией здесь и сейчас:
- если сотрудник задерживается или пропускает участок, приходит уведомление;
- если задача выполнена не вовремя — это фиксируется автоматически;
- руководитель может сразу направить помощь или скорректировать график.
Такой формат исключает «слепые зоны» и человеческий фактор.
На крупных объектах, таких как распределительные центры или аэропорты, BOSS-контроль становится инструментом устойчивости: все процессы прозрачны, а решения принимаются мгновенно.
🧩 Интеграция с другими системами
Система BOSS входит в общую цифровую экосистему Группы компаний М1 — вместе с ERP-платформой M1.Business и внутренними системами учёта.
Она позволяет анализировать эффективность сотрудников, сравнивать плановые и фактические показатели, формировать отчёты для заказчика и службы качества.
Все данные хранятся в защищённой базе и доступны только руководителям проектов и специалистам отдела контроля.
В итоге клиент получает не просто услугу, а управляемый сервис, где каждый этап работы можно подтвердить цифровыми данными.
📈 Результаты внедрения
По данным внутренней аналитики Группы компаний М1, внедрение BOSS-контроля позволило:
- повысить оперативность реагирования на замечания на 40 %;
- снизить количество пропусков маршрутов на 35 %;
- улучшить качество отчётности и прозрачность процессов для заказчиков.
Для самих сотрудников это тоже плюс: система фиксирует выполненные задачи, а значит — защищает их труд и помогает объективно оценивать результаты работы.
💡 Когда контроль становится инструментом развития
В Группе компаний М1 уверены: цифровизация — это не про «надзор», а про управляемость.
BOSS-контроль — часть философии бережливого производства и 5С, где каждый процесс измерим, прозрачный и улучшаемый.
Так компания превращает контроль в инструмент роста — для качества, для команды, для клиента.