КАК СТРОИТСЯ РАБОТА С DMC
DMC — принимающая компания, краеугольный элемент в работе тревел-дизайнера: они предоставляют гидов, трансферы, организуют культурную программу и эксклюзивные активности.
Есть направления, где маршрут собирается нашими тревел-дизайнерами вручную — там, где логистика понятна и все поставщики доступны напрямую. Но есть страны, где без DMC не обойтись: Африка, Латинская Америка, Китай, где важны лицензии, безопасность, административные ресурсы и локальные связи.
Специфика работы с DMC в том, что, помимо профессиональной надёжности, важно человеческое совпадение. Найти партнёра, который гибко реагирует, разделяет подход к сервису и готов адаптироваться под запрос клиента, бывает непросто, особенно, учитывая непонимание русского менталитета.
И даже если хорошие отношения выстроены и проверены многочисленными поездками, полной гарантии стабильности нет. У нас был болезненный опыт, когда наш многолетний партнёр по Африке обманул, так что правило "доверяй, но проверяй" с DMC особенно актуально.
Глобально задача в работе с принимающими компаниями — выстроить систему, в которой продукт DMC соответствует нашей концепции и стандартам качества. Это требует времени и постоянного взаимодействия, но без такой связки сложные маршруты просто не работают.
#Аналитика_Yolife
