Яндекс Маркет запустил ИИ-агента, который будет помогать пользователям с выбором товаров. В чате с ним можно отправлять изображения и задавать вопросы. Агент уточнит детали и предложит подборку наиболее подходящих вещей, которые можно сразу купить прямо в чате. В ближайшее время агент получит поддержку голосовых запросов.
Агент работает на базе технологий Alice AI и постоянно учится на данных Маркета. Яндекс Маркет – единственный маркетплейс в России, у которого есть ИИ-агент для покупателей, способный одновременно понимать текст, фото и контекст, а также самостоятельно определять нужный порядок действий для решения задачи в выборе товаров.
Например, при поиске подарка ИИ-агент проводит мини-опрос, уточняя повод и интересы человека, а затем предлагает релевантные варианты. Агент не только подбирает товары из каталога, но и изучает отзывы, сравнивает характеристики и учитывает историю покупок пользователя.
Особенностью сервиса является продвинутый визуальный поиск. Пользователь может загрузить фотографию предмета одежды или интерьера, и ИИ подберет совместимые вещи или товары в том же стиле. Сейчас функция подбора товаров по фото работает в бета-режиме.
Агент также запоминает историю поиска и может показывать в чате персональные подсказки. Например, если покупатель интересовался смартфонами определенной модели, ИИ предложит вернуться к выбору.
К концу года ИИ-агент научится понимать голосовые запросы. Это позволит не тратить время на набор текста. Достаточно будет нажать на иконку микрофона и сказать: «подбери стиральную машину» или «какие кроссовки лучше для марафона».
Напомним, Яндекс Маркет запустил чат с ИИ для покупателей в тестовом режиме в апреле этого года. С тех пор решение стало ИИ-агентом: он понимает фото и текст, точнее интерпретирует запросы и быстрее предлагает подходящие товары.