Госжилинспекция Поморья установила, что сотрудники аварийно‑диспетчерской службы (АДС) управляющей организации нарушили требования действующего законодательства при приёме обращения от жильца многоквартирного дома.
В ходе телефонного разговора оператор АДС не сообщил заявителю регистрационный номер заявки и не предоставил сведения о сроках и перечне мероприятий по её исполнению. По данным журнала обращений и прослушанным записям разговоров, авария произошла на стояке системы водоотведения, относящемся к общедомовому имуществу.
Несмотря на документально зафиксированную протечку, устранение течи в санузле конкретной квартиры силами управляющей компании не было организовано. В результате жильцам пришлось самостоятельно ликвидировать аварию. Этот факт подтверждается представленными фотоматериалами.
Руководитель управляющей организации признал свою вину и сообщил, что с пострадавшей стороной заключено соглашение о возмещении понесённых расходов. Потерпевшая сторона подтвердила нарушение и поддержала решение суда не применять к директору максимальную дисциплинарную меру — увольнение.
Суд, учитывая обстоятельства дела и представленные материалы, назначил директору управляющей организации административный штраф в размере 100 000 рублей.
Госжилинспекция Поморья отмечает, что ненадлежащая организация работы аварийно‑диспетчерской службы влечёт ответственность как самой управляющей компании, так и её руководителя, в том числе административную. Инспекция продолжит мониторинг исполнения предписаний и соблюдения стандартов приёма и обработки обращений граждан.
Данное решение отражает практику рассмотрения аналогичных дел о нарушениях порядка приёма заявок и организации аварийно‑восстановительных работ в многоквартирных домах.