Очень часто владельцы малого бизнеса говорят: «Я и так всё чувствую» или «мы анализируем — у нас есть отчёт в Excel».
Но правда такая:
90% решений в СМБ принимается на ощущениях, а не на данных.
И именно это стоит бизнесу выручки.
Если вы — малый или средний бизнес, и хотите системного роста, — начните с этих пяти базовых метрик. Они простые, быстрые, и их не нужно «вынимать из космоса». Их можно внедрить за 1 день.
Метрика №1 — CAC (стоимость привлечения клиента)
формула: рекламные расходы / количество новых клиентов
для чего важна?
понимать, почём вам обходится 1 новый покупатель.
пример:
вы тратите 60 000 ₽ на рекламу → приходят 30 новых клиентов
CAC = 2 000 ₽
Если ваш средний чек ниже 2 000 ₽ — это ошибка. Вы работаете в минус.
Метрика №2 — LTV (срок жизни клиента и сколько он принесёт)
формула упрощённо: средний чек × количество покупок в среднем
LTV = не про сегодняшнюю продажу. Это про оборачиваемость отношений.
пример:
клиент купил кофе на 300 ₽ — но если он ходит 6 раз в месяц 10 месяцев,
его LTV = 300 × 6 × 10 = 18 000 ₽
Малый бизнес часто «убивает» себя тем, что оценивает покупку как 300 ₽, а надо — как 18 000 ₽.
Метрика №3 — ROMI (окупаемость маркетинга)
формула: (выручка с рекламных каналов – расходы на рекламу) / расходы на рекламу × 100%
пример:
вы вложили в таргет 50 000 ₽
получили выручку 120 000 ₽
ROMI = (120 000 – 50 000) / 50 000 × 100% = 140%
если ROMI не > 100% — канал не работает
если >200% — это ваш золотой канал, туда можно наращивать бюджет
Метрика №4 — Conversion Rate (конверсия)
формула: клики/визиты → заявки → покупки
подсмотрим на мини-воронку:
этапзаплатили за это?пример1 000 кликовда35 ₽/клик200 заявокнетзаявки сами по себе бесплатны22 продажидамы в итоге платим за каждую продажу
если у вас много кликов и мало продаж — проблема не в рекламе, проблема в воронке.
Метрика №5 — средний чек
да, простейшая. но это “недооценённый рычаг” СМБ
Рост на 20% по среднему чеку часто даёт больше прибыли, чем рост в 2 раза (!) по клиентам.
пример: увеличиваем средний чек с 2 500 ₽ до 3 000 ₽
при тех же 100 покупках → рост выручки = +50 000 ₽
без дополнительных рекламных затрат
Итого:
Если вы владелец СМБ — вам не нужно 40 показателей. Вам нужно 5.
CAC
LTV
ROMI
Конверсия по этапам
Средний чек
Эти метрики = основа для принятия решений не “по ощущениям”, а “по фактам”.
и самый важный вопрос:
какую метрику вы оптимизируете в ноябре?
если вы не можете ответить — это «красный флаг».
В DECIDE мы за 14 дней настраиваем бизнес-аналитику для СМБ
без “толстых отчётов”
без 50 страниц PDF
без недели согласований
мы делаем систему, которая показывает:
куда тратить деньги → что отключить → что даёт прибыль
Каждая потерянная метрика — это упущенные возможности для вашего бизнеса. Не ждите, пока конкуренты займут вашу нишу. DECIDE поможет собрать и проанализировать данные, чтобы вы точно знали, где ускорять рост, а где сокращать расходы. Закажите аналитическое исследование уже сегодня и превратите цифры в реальные решения.