Я всегда считал себя внимательным продавцом. Следил за рейтингом, отвечал на вопросы, обновлял карточки. Но однажды мой знакомый, глянув на мой магазин пять секунд, спросил: «А почему у тебя фото товаров в разном стиле?» Я не понимал, о чем он. А когда присмотрелся — ужаснулся. Одни товары сняты на белом фоне, другие — в интерьере, третьи — вообще скриншоты с сайта производителя. Я был как лягушка в кипящей воде — привык к хаосу и перестал его замечать.
Мы все имеем «слепые зоны» в бизнесе. Это те мелочи, которые давно стали привычными, но которые замечают покупатели и которые мешают им купить.
**Вот какие «слепые зоны» я нашел и исправил:**
1. **Миграция покупателя.** Я думал: клиент зашел — увидел товар — купил. На самом деле путь сложнее: поиск → выдача → карточка товара → корзина → покупка. Я обнаружил, что терял 80% клиентов на этапе «карточка товара», потому что в описании не отвечал на главный страх — «а вдруг не подойдет?». Добавил пункт «3 причины выбрать именно эту модель» — конверсия выросла на 15%.
2. **Эффект «первой полки».** В супермаркете самые ходовые товары — на уровне глаз. На маркетплейсе тоже есть «полки». Я годами не использовал все возможности карточки: скроллы, дополнительные фото, видео. Когда разместил сравнительную таблицу в описании («Чем наш товар лучше аналогов»), продажи взлетели.
3. **Сезонность не там, где ее ищут.** Я думал о сезонности как о «зимой — шапки, летом — купальники». Но оказалось, есть микросезонность: например, перед 1 сентября резко растут коврики для мыши геймерские (дети идут в школу и хотят обновить setup). Я начал вести календарь таких событий и готовиться за 2-3 недели.
Самый страшный враг в бизнесе — не конкуренты, а ваша привычка. Мы перестаем замечать недостатки, потому что «и так сойдет».
Хотите найти свои «слепые зоны»? Я создал тест на основе самых частых упущений, которые я находил у себя и у коллег.
**Пройдите тест и узнайте, какие 3 «слепые зоны» есть в вашем бизнесе и как их быстро исправить.**
Пройти тест «Диагностика слепых зон»
В результатах — не только проблемные места, но и готовые шаблоны для их устранения.
P.S. А какие «слепые зоны» нашли у себя вы? Может, годами не замечали очевидной ошибки в описаниях или фото? Поделитесь в комментариях — поможем друг другу взглянуть свежим взглядом!