— Помогите, пожалуйста! Крышу для ремонта вскрыли в августе, в квартиры дождевая вода протекла. Стены отсырели, до сих пор ремонт не сделали. Да и крышу не доделали. Мы уж куда только не обращались, нет конкретной реакции, одни обещания, — со слезами на глазах просят меня две пожилые женщины, которые приехали в редакцию из большого села, где есть многоквартирные дома. Свои мытарства они изложили на тетрадном листочке в клеточку, на нём подписалось большинство жильцов МКД.
Меня слезы стариков всегда больно задевают. У самой пожилые родители, которые когда-то были сильными, бойкими, умели справляться с очень непростыми проблемами. Сейчас полностью зависят в социальном плане от поддержки детей и милости лиц, которые по долгу службы вообще-то обязаны, чтобы проблемы у населения в принципе не возникали. А если и возникают, то чтобы быстро решались. Поэтому очень ярко воспринимаю переживания и посторонних для меня бабушек и дедушек.
Я начала заниматься обращением, пошла по всей цепочке инстанций, которые обязаны и могут решить этот вопрос. Попутно размышляя над тем, почему ремонтники наступают на одни и те же грабли? И какие меры нужны, чтобы капремонт стал действительно обновлением МКД, а не головной болью его жильцов?
Ведь семь лет назад точно такая же проблема — залив квартир в процессе ремонта кровли в рамках капремонта — возникла у жильцов другого МКД в нашем городе.
Тогда жители заставили подрядчика отремонтировать квартиры на верхних этажах, которые пострадали от небесного потопа при вскрытой кровле. Правда, им пришлось повоевать изрядно: в первый раз ремонт залитых квартир сделали как попало, исполнитель так и норовил обойтись материалами подешевле.
Досталось и СМИ: когда мы начали подготовку публикации на тему этого инцидента, в редакцию заявился сам руководитель подрядной организации и вальяжно поинтересовался: «Сколько вам заплатить, чтобы вы вообще не трогали эту тему?» Угомонился лишь тогда, когда ему сообщили, что ведется диктофонная запись.
В последующие годы «косяков» такого рода со стороны подрядчиков не было — только мелкие разногласия с жильцами.
Но замечания людей воспринимались нормально и проблемы устранялись. Я думала: «Ну, наконец-то наступила гармония». Но вот произошел новый инцидент. И снова люди плачут и не знают, в какие двери стучаться.
Не так давно в нашем городе прошел выездной прием граждан представителями министерств и ведомств республики. Один из самых больших потоков просителей прошел через заместителя министра ЖКХ РБ.
Меня зацепила история жильцов МКД, у которых тоже протекала кровля, но авторы актуализации краткосрочной программы капремонта твердо заявили людям, что на следующий год у них запланирован ремонт фасада, а крышу будут ремонтировать через…15 лет. Я не инженер, и то понимаю: если не отремонтировать кровлю, отремонтированные стены тоже очень быстро «полетят». А всего-то надо было подсказать жильцам МКД, что на собрании жильцов нужно принять решение о замене вида ремонта и сборе дополнительных средств на обновление крыши, поскольку это дороже, чем ремонт фасада. Этот алгоритм действий и подсказал замминистра. И люди ушли, окрыленные и заряженные на конструктивные действия.
Ведь жильцы МКД вносят плату за капремонт дома, чтобы сделать свое жилье более комфортным, а не наживать себе новую головную боль. И большинство из них не требует чего-то запредельного. Но и за созданные не ими проблемы платить нервами и деньгами не готовы.