Вы проводите клиентские дни, раздаете скидки 20-30%, создаете праздничную атмосферу... а в итоге работаете в ноль или даже в минус? Знакомо? Большинство салонов повторяют эту ошибку снова и снова, не понимая, что проблема не в самой идее клиентского дня, а в устаревшей модели скидок.
А что, если я покажу вам салон, который за один клиентский день делает от 500 000 до 1 000 000 рублей выручки, при этом не теряя в рентабельности? Причем этот салон не в центре Москвы, а в Одинцово, и за год он вырос с 2,8 до 5 миллионов рублей в месяц. Сегодня мы разберем, как вам повторить этот результат, отказавшись от порочной практики обычных скидок.
Немного обо мне
Для тех, кто меня не знает, представлюсь: меня зовут Дмитрий Белешко, я — бьюти-маркетолог, основатель проекта «Salon marketing», где уже 18 лет мы помогаем предпринимателям выходить на новый уровень, зарабатывать миллионы, собирать команды мечты. За это время помогли более чем 7000 салонов красоты достичь этой цели
Почему ваши 20% скидки разрушают бизнес
Типичная картина: 14 февраля – 14% скидка, 8 марта – 8%... Эти «праздничные» скидки стали таким же шаблонным явлением, как и низкая эффективность клиентских дней у большинства салонов.
Но вот парадокс: салон «Манго» в Одинцово, о котором пойдет речь, доказал, что можно проводить клиентские дни с миллионной выручкой, при этом двигаясь в сторону полного отказа от скидок. Как? Через переход к модели «либо дорого, либо бесплатно».
Дорого или бесплатно: третьего не дано
Ключевой инсайт, который изменит ваш подход к клиентским дням: любые скидки между 0% и 100% обесценивают ваш продукт. По-настоящему работают только две крайности:
Бесплатно – как способ дать клиенту протестировать ваш премиум-сервис. Дорого – как подтверждение вашего экспертного уровня.
Владелица салона Евгения признается: «Мы очень лояльные руководители, вся наша команда, мы хотим больше дать выгоду нашим клиентам». Именно это желание «быть добрыми» часто мешает салонам зарабатывать на клиентских днях по-настоящему.
Как перейти от скидок к премиум-позиционированию
Мы предлагаем в клиентские дни скидки и в любом случае вы говорите: «Я буду меньше скидку давать, и тогда я буду больше зарабатывать». Это утопичная история.
Если все упростить: мы либо делаем бесплатно, либо дороже всех. Бесплатно мы делаем для того, чтобы люди попробовали, увидели, что мы крутые, и тогда они дальше будут нам платить больше, потому такого не встречали. То есть либо дорого, либо бесплатно. И от скидок постепенно нужно уходить.
Но вот та максимум-картина, к которой нужно прийти, когда вы будете делать 6-8 миллионов -- это в принципе идеальный маркетинг, когда мы даем попробовать себя. И дальше мы даем попробовать себя только на определенных специалистов, на определенное время, на определенные услуги — то есть не на все, а на то, что нам надо протестировать и загрузить на время, и потом продаем самое дорогое.
Тогда у вас будет совершенно понятная история: вы делаете лучшие услуги, они стоят дорого. И у людей не возникает вопрос «почему они самые дорогие?». А также бесплатно вы даете возможность познакомиться. Кто готов – будет ходить, кто не готов – не ваш клиент.
Чем заменить скидки, если клиенты к ним привыкли
Скидка – это самая простая и самая неэффективная причина прийти в клиентский день. Гораздо сильнее работают:
· Эксклюзивные мастер-классы
· Личные консультации от топ-специалистов
· Тематические мероприятия (Хэллоуин, Черная пятница)
· Приглашенные эксперты (астрологи, тарологи)
· Специальные атмосферные форматы
Ваша цель – создать такой ивент, чтобы клиент приходил ради уникального опыта, а не ради экономии 200 рублей.
А как именно их создать рассказал в новом видео на YouTube. Здесь были представлены только основы!
В этой статье мы обозначили ключевые принципы перехода от убыточных клиентских дней к прибыльным. Но настоящие «фишки» и подводные камни остались в ролике.
В новом видео на YouTube я раскрываю полную технологию, включая:
· Точную математику бесплатных услуг: как рассчитать, чтобы не работать в убыток
· Готовые скрипты перехода от скидок к премиум-позиционированию – что говорить клиентам
· Пошаговый план подготовки команды: как мотивировать мастеров на новые условия работы
· Конкретные примеры упаковки дорогих пакетов, которые покупают даже в кризис
· Систему замены скидок на бонусы – что на самом деле выгоднее для салона
· Разбор кейса салона «Манго» – как они вышли на 5 миллионов в месяц
Переходите по ссылке и смотрите видео прямо сейчас! https://youtu.be/Ye10WQ4pPdA?si=8NQaqlz46mxYA45k
Уже через 14 дней вы сможете провести первый по-настоящему прибыльный клиентский день, который не просто "отобьет" затраты, а станет драйвером роста вашего салона.