Эффективная работа склада является основополагающим фактором для успешных продаж на маркетплейсах. От её слаженности напрямую зависят скорость обработки заказов, сроки и качество доставки, что влияет на позиции в поиске платформы, общую конверсию и удобство контроля товарных запасов.
Что понимают под складом маркетплейса?
Под складом продавца (селлера) может подразумеваться любое место для хранения товаров: от жилой квартиры или гаража при небольших объёмах до специально арендованного или приобретённого помещения. Развитие бизнеса и увеличение объёмов часто ведёт к расширению складских площадей, а крупные компании могут использовать сразу несколько складов.
Особенности учёта на маркетплейсах
Торговля на маркетплейсах имеет свою специфику, которую необходимо учитывать. К ней относятся зависимость от правил площадки, комиссионные сборы, особенности логистики, высокий процент возвратов и система штрафов, что напрямую сказывается на расчёте доходности.
* Комиссии: За размещение товаров маркетплейсы взимают комиссию, размер которой варьируется от 0,5% до 25% в зависимости от категории. Некоторые платформы также добавляют плату за обработку платежей.
* Логистические расходы: Доставка товаров на склады маркетплейса или в пункты выдачи связана с транспортными затратами. Их размер определяется расстоянием, выбранной моделью логистики, весом и объёмом груза.
* Возвраты: Покупатели часто заказывают несколько вариантов товаров, особенно в таких категориях, как одежда, где уровень выкупа может достигать всего 30%. Причины возврата — ошибки в выборе характеристик или повреждения при транспортировке.
* Штрафные санкции: Нарушение правил площадки, отмены заказов и применение запрещённых методов продвижения ведут к штрафам и понижению рейтинга магазина.
* Бракованная продукция: Высокая скорость сборки и активное движение товаров между складами и пунктами выдачи приводят к появлению брака и повреждений, что даёт покупателям право на возврат средств.
Основные операции складского учёта
Перечень необходимых операций определяется масштабом бизнеса, количеством товарных позиций и налоговым режимом (ОСНО или УСН). Стандартный набор включает:
* Приёмку и отгрузку товаров.
* Контроль внутренних перемещений.
* Регулярную инвентаризацию.
* Оформление складской документации.
* Справование бракованных единиц.
* Актуализацию данных в карточках товаров.
При росте ассортимента и численности персонала возникает потребность в более глубокой аналитике, контроле работы сотрудников и планировании закупок на основе данных о спросе.
Цели автоматизации складского учёта
Использование ручного учёта или электронных таблиц чревато ошибками, замедлением процессов и потерей товаров. Внедрение автоматизированной системы (WMS) решает эти проблемы и позволяет:
1. Оперировать актуальными данными. WMS предоставляет информацию в реальном времени об остатках, перемещениях и статусе товаров, что критически важно при их постоянном движении между складами и пунктами выдачи.
2. Обеспечить порядок. Чёткая система зон хранения, где каждая единица имеет своё место, ускоряет поиск и отгрузку. Программа автоматически распределяет заказы и позволяет проводить инвентаризацию без остановки работы склада.
3. Прогнозировать спрос. Система анализирует продажи, помогая выявлять популярные и невостребованные позиции. Это даёт возможность грамотно планировать закупки, избегая как дефицита, так и затоваривания.
4. Упростить документооборот. Автоматизированные сервисы предлагают готовые бланки, автозаполнение форм и интеграцию с системами вроде «Честного знака», что упрощает работу с лицензиями и сертификатами.
5. Централизованно управлять контентом. WMS интегрируется с маркетплейсами, предоставляя возможность хранить и обновлять фотографии и описания товаров из единого интерфейса, что особенно важно для мультиканальных продавцов.
План внедрения WMS
Переход на автоматизированный учёт требует последовательных действий:
1. Подбор системы. Выбор зависит от функционала, стоимости, возможностей интеграции с банками, CRM и бухгалтерскими сервисами, а также от удобства интерфейса и наличия техподдержки.
2. Создание структуры склада. Присвоение каждой ячейке уникального «адреса» (склад-стеллаж-полка-ячейка) значительно ускоряет логистические процессы и предотвращает потери.
3. Внедрение штрихкодирования. Маркировка товаров и зон хранения штрихкодами упрощает все операции: от приёмки до инвентаризации. Все перемещения фиксируются сканированием.
4. Автоматизация процессов. Внедрение включает два компонента: программный (база данных) и технический (оборудование). После поэтапного внедрения необходим тестовый прогон и устранение ошибок.
5. Обучение сотрудников. Освоение новой системы персоналом проходит быстрее при наличии обучающих материалов и оперативной технической поддержки от разработчика.
Преимущества автоматизации для бизнеса
Использование WMS даёт продавцу не только сиюминутные выгоды, но и открывает перспективы для роста:
* Безболезненное расширение ассортимента. Система позволяет добавлять новые товарные позиции без риска замедления работы и снижения рейтинга магазина.
* Лёгкое масштабирование. Открытие дополнительных складских помещений перестаёт быть проблемой, так как WMS быстро выстраивает в них эффективную структуру хранения.
* Обоснованное планирование. Доступ к актуальной аналитике и прогнозированию спроса помогает оптимизировать ассортимент и планировать поставки, основываясь на объективных данных.
Будущее складского учёта
В условиях растущей конкуренции на маркетплейсах качественный учёт и оперативная отгрузка заказов становятся ключевыми конкурентными преимуществами. Тренды указывают на полную цифровизацию процессов, минимизацию ручного труда, интеграцию различных систем и применение технологий искусственного интеллекта для анализа данных и прогнозирования спроса.