Маркетплейс Озон уже долгое время пытается привлекать не только селлеров из России и стран СНГ, но и продавцов из Китая. Для этого предлагаются достаточно выгодные условия для бизнесменов из Поднебесной, мотивируя их продавать в розницу российским покупателям. Но сегодня я хочу обсудить не то, как это влияет на российский бизнес. Эта статья будет об основных плюсах и минусах для покупателей при доставке из-за рубежа.
Плюсы Ozon Global для покупателей:
1. Цена. Чаще всего товары с доставкой из Китая имеют более привлекательную цену. Связано это с тем, что большинство товаров на маркетплейсах российские предприниматели привозят из Китая. К себестоимости самого изделия прибавляются затраты на логистику внутри Китая, подготовку отправки в Россию, логистику, таможенные платежи, НДС (уплаченный при ввозе), подготовка к отгрузке на склад маркетплейса. В зависимости от категории, в затраты может входить также сертификация и честный знак. У китайцев всех этих издержек нет.
2. Доступ к иностранным товарам через проверенную платформу. Я часто встречал людей, которые никогда не заказывали товары на Али Экспресс. Связано это с тем, что люди не доверяют данной площадке. Действительно, лет 10 назад заказ товара через Али Экспресс превращался в лотерею: срок доставки 40-60 дней, доехать мог совсем другой товар, или изделие могло существенно отличаться по качеству от картинки. Али Экспресс уже стал более прогрессивной платформой, но прежние страхи никуда не ушли. А Озон - бренд, который завоевал доверие потребителей, и заказать через него тот же товар, который продают китайцы на своих маркетплейсах, кажется более безопасной затеей.
3. Ассортимент. На данный момент этот плюс не такой существенный. Как правило, китайские продавцы торгуют уже тем, что продают российские селлеры. Но ситуация может меняться. Все мы знаем, какую популярность в интернете имеют видео с названиеями "Топ-10 удивительных вещей, которые уже продают в Китае". И купить эти вещи, как правило, можно только на китайских маркетплейсах, которые не имеют русского или английского языка, и которые не доставляют товары напрямую в РФ. Есть надежда, что если китайцы окончательно поверят в успех продаж через Озон Глобал, то мы будем видеть все больше уникальных и удивительных товаров.
Минусы Ozon Global для покупателей:
1. Скорость доставки. Сейчас одним из ключевых критериев для выбора продавца, через которого мы покупаем один и тот же товар, является скорость доставки. Я всегда смотрю в первую очередь предложения с доставкой завтра. Не зря маркетплейсы постоянно открывают новые склады и РЦ в разных регионах страны, стараясь сделать доставку до клиента или ПВЗ максимально быстрой. Заказы через Озон Глобал будут ехать к вам 20-30 дней. Я сам никогда не заказывал товары с доставкой из Китая, но по опыту моих знакомых могу утверждать, что заявленные сроки доставки при оформлении заказа, как правило, нарушаются в сторону увеличения.
2. Возврат товаров. Товары, купленные у китайских продавцов, далеко не всегда можно вернуть без проблем. Озон заявляет, что товары можно вернуть через пункт выдачи (как при обычном заказе в этой платформе), но делает оговорку: Если при оформлении возврата доставка в пункт выдачи недоступна, верните товар через службу доставки. Как это сделать? Здесь и начинаются все проблемы. Вернуть товар в таком случае нужно через Почту, указав все данные китайского продавца, самостоятельно упаковав товар, сделав кучу фото для подтверждения. И заплатить за всю эту процедуру обязан сам покупатель!
3. Дополнительные таможенные платежи. Минусов на самом деле достаточно много. Они связаны с некачественными товарами, сложностью коммуникации с продавцом, ошибками в комплектации, сложностью гарантийного обслуживания. Но третьим пунктом я выделил таможенные лимиты. При доставке дорогостоящих или габаритных товаров вам будет необходимо заплатить налог за товары суммой более 200 евро или массой более 31 кг. Это необходимо учитывать при заказе товара через любой маркетплейс, который доставляет товары из других стран, в том числе через Озон.
Так заказывать или нет товары через Озон Глобал? Решать только вам. Взвесьте все плюсы и минусы, прежде чем принимать решение!