Большая часть долгов коллекторы урегулируют на досудебном этапе, и лишь около 7% случаев доходят до суда, сообщает «Ведомости» со ссылкой на письмо НАПКА в ФССП.
По сведениям НАПКА, в 2025 году из примерно 44,5 млн дел, находившихся в работе, в суде взыскивали средства в более чем 3 млн случаев - то есть доля судебных исков составила порядка 7%.
Отмечается также различие по типу договоров: по долгам, полученным в порядке цессии, коллекторы подают иски в 21,2% случаев, тогда как при агентском взыскании — лишь в 1,5%.
Интересно, что в опубликованных правилах подробно описан порядок урегулирования задолженности коллекторами - документ раскрывает внутренние процедуры их работы и показывает, какими способами агентства добиваются погашения долгов.
По регламенту сначала агентство получает право требовать долг и в течение 15 календарных дней уведомляет об этом заемщика. После этого даётся примерно месяц на реакцию с его стороны.
Заемщик может направить коллектору предложение по урегулированию задолженности. Агентство обязано в течение 30 календарных дней рассмотреть такое предложение и дать ответ: принять его, предложить корректировки или отказать.
Если стороны приходят к согласию, новые условия оформляются документально в течение 15 календарных дней - это либо выкуп долга по договору цессии, либо соглашение о частичном списании.
Коллекторы должны приостанавливать досудебные меры на время рассмотрения заявления и прекратить их в случае достижения соглашения; в таком случае исполнительные документы отзываются у пристава.
Документ также разделяет должников на категории: официально безработные; представители социально уязвимых групп; пациенты с тяжёлыми заболеваниями (ВИЧ, онкология, демиелинизирующие заболевания ЦНС и др.); лица, ухаживающие за больными родственниками; находящиеся в отпуске по уходу за ребёнком и т. п.
Эти сведения коллекторы получают как из информации от самих должников, так и в ходе собственной проверки. Переговоры о погашении и размерах скидок ведутся с учётом перечисленных обстоятельств.
Решения по урегулированию зависят от категории заемщика и причин невозврата долга. Для тех, кто не относится к малообеспеченным, коллекторами применяется более активная тактика (звонки, письма, SMS-уведомления, визиты по месту жительства); при её неэффективности дело переводят в судебную плоскость и затем к приставам.
Итог такой: при наличии у должника доходов или имущества к нему применят информационное давление и, по необходимости, пойдут в суд; если же у человека нет средств, коллекторы чаще идут на переговоры, чтобы получить хоть какую‑то сумму.
____________
Автор статьи Геннадий Ефремов - лучший онлайн-юрист рунета по кредитам и долгам. Дистанционно отменит судебный приказ или исполнительную надпись нотариуса. Поможет выгодно выкупить долг у банка или коллектора. Подробнее на сайте юриста