Посылка пропала по дороге
Ситуация. Дистанционная покупка: оплатили, но товар «исчез».
Решение. До момента передачи товара потребителю риск случайной гибели/повреждения несёт продавец. Требуйте возврата денег/повторной поставки.
Нормы: ст. 459 ГК РФ (переход риска); порядок дистанционных продаж — ст. 26.1 ЗоЗПП.