Жительница Надыма засудила маркетплейс Wildberries, где она приобрела бракованный фотоаппарат-полароид. По обращению северянки иск к торговой площадке подал районный отдел Роспотребнадзора, сообщили в управлении ведомства по ЯНАО.
В декабре 2024 года клиентка маркетплейса купила на Wildberries фотоаппарат моментальной печати Fujifilm, заплатив за него 9,6 тысячи рублей. В процессе использования устройства выяснилось, что у него отсутствует заявленная в описании вспышка, а также не работает кнопка пуска.
Надымчанка попыталась вернуть фотоаппарат по гарантии, но получила отказ — продавец не признал брак и посоветовал обратиться в сервисный центр для проверки товара. Затем она попыталась расторгнуть договор купли-продажи уже по обращению к самому Wildberries, но там ее просто проигнорировали. К разбирательству подключился Роспотребнадзор, подав иск к маркетплейсу. В результате женщине не только вернули деньги за товар, но и выплатили компенсацию.
«Взыскать в пользу потребителя денежные средства, уплаченные за товар в размере 9667 рублей; неустойку в размере 2513 рублей 42 копеек; компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 7090 рублей 21 копейки, почтовые расходы в размере 109 рублей. Общая сумма — 21379 рублей 63 копейки. Таким образом, права потребителя были защищены», — сообщили о решении суда в Роспотребнадзоре.
По данным окружного управления Роспотребнадзора, число жалоб на работу маркетплейсов в ЯНАО выросло на 86 обращений по сравнению с 2023 годом, достигнув 1159 в 2024 году. Чаще всего у ямальцев возникали претензии к качеству одежды и техники, приобретенной на онлайн-площадках.
Самые важные и оперативные новости — в нашем телеграм-канале «Ямал-Медиа».