Идеальная воронка продаж: Миф или Реальность? И при чём тут твой Битрикс24?
Сразу плохая новость: идеальной воронки продаж не существует. Не верь тем, кто обещает "настроить идеальную систему один раз и забыть". Это бред.
Хорошая новость: твоя воронка и не должна быть идеальной! Она должна быть живой, рабочей и постоянно адаптироваться. Она должна расти вместе с твоим бизнесом, как хороший мозг, который накапливает опыт.
Нельзя просто взять и настроить CRM "на максимум" с нуля, не пройдя путь эволюции. Твоя воронка должна развиваться, а не просто красиво выглядеть.
Давай разберем, как построить воронку, которая РЕАЛЬНО продает, а не просто висит в CRM:
1. Разделяй и властвуй: ЛИДЫ vs СДЕЛКИ
Очень прошу, не пихай всё в один котёл! Раздели процессы:
- ЛИДЫ: Это знакомство. Кто это? Бот? Спам? Клиент, которому реально нужен щебень или твоя услуга?
Задача: Квалифицировать. Понять, это "твой" клиент?
Бонус: Ты (и твой маркетолог) понимаете, откуда приходят целевые лиды, что реально работает, что не работает (например, твой маркетлог)
Совет: Неквалифицированный лид нужно «убить» сразу. Не трать бесценное время менеджера. - СДЕЛКИ: Квалификация пройдена, начинаются продажи (КП, переговоры, оплата).
Задача: Тотальный контроль процесса. Чтобы не получилось: «менеджер забыл, РОП матерится, продажа провалена».
2. Простота — залог успеха!
Воронка из 15+ стадий — это не профессионализм, это бардак.
- Правило: Даже уборщица должна понять, куда двигать сделку. Чем проще, тем лучше!
- Чек-лист этапов:
Если на этапе никогда не было сделок — смело его убирай.
Если на этапе застревает куча сделок — разбей его на подэтапы. Так ты увидишь, что конкретно тормозит твой бизнес-процесс.
3. Интеграции — это мастхэв!
На всякий случай: Телефония, мессенджеры (да-да, даже VK!), классифайды, HR-сервисы — ВСЁ это умеет встраиваться в твою CRM-систему. Что не умеет — почти всегда можно научить.
Забудь о прыжках по вкладкам! Твой менеджер должен работать в одном окне Битрикс24 быстро и удобно.
4. Синхронизируй отделы
Продажи, Маркетинг, Финансы, производство — все должны видеть свою часть процесса в CRM.
- Маркетолог не знает, что с его лидами? → Ты теряешь деньги.
- Бухгалтер узнаёт об оплате постфактум? → Ты теряешь нервы.
Твоя CRM так не умеет? Вероятно, тебе нужна доработка или переход на более гибкую систему. Напиши нам — расскажем, какая CRM и как это умеет 😉.
5. Автоматизируй рутину
Напоминания, письма, статусы, типовые документы — CRM Битрикс24 всё это умеет.
Не заставляй менеджера "нажимать 20 кнопок" после каждого звонка. Пусть это сделает робот или ИИ. Пусть CRM работает, а ты контролируешь.
6. Анализируй. Циклично.
Внедряй эту схему:
Раз в квартал
- Аудит системы. Что лишнее (отстрелить)? Чего не хватает? Что говорят сотрудники?
- Внедрение: Скорректируй воронки продаж или бизнес-процессы.
- Контроль: Следи за результатом.
Стало лучше? — Отлично!
Стало хуже? — Верни как было.
И так по кругу.
7. Будь в курсе!
Твой вендор постоянно обновляет систему. Следи за фишками, тестируй, внедряй! Поглядывай на тренды автоматизации продаж и интеграции CRM.
🔥 Готов построить по-настоящему живую воронку в Битрикс24?
Мы проведём бесплатный аудит твоей CRM, покажем, где и что можно улучшить/добавить/отстрелить.
👉 Напиши в комментарии «ХОЧУ АУДИТ» — мы свяжемся с тобой.
P.S. Подписывайся! Дальше будет ещё больше пользы про Битрикс24, CRM и автоматизацию бизнеса!