Поскольку я более 10 лет являюсь маркетологом, UX-редактором и проектировщиком сайтом, решила поделиться своим опытом в статье. 100%, мой опыт, для кого-то полезен.
Давайте разберемся, что такое UX. По определению UX - пользовательский опыт. То есть это то, как пользователь ведет себя на сайте, на сколько ему удобно пользоваться сайтом.
А если мы говорим языком UX маркетолога или предпринимателя - то это путь клиента на сайте от входа до нажатия кнопки “купить”. Сайту не достаточно быть удобным и понятным. Сайт должен продавать, вести пользователя к покупке.
Кто должен делать UX-дизайн (прототип) сайта, чтобы он продавал?
UX-дизайн (на практике) - вообще ничего общего с веб-дизайном не имеет.
UX-проектирование сайта - это:
- составление текстовых блоков и элементов (кнопок, форм, изображений), которые будут на сайте.
- логика и структура будущего сайта, заточенная под путь клиента;
- UX-текст, уложенный по блокам, чтобы передать в качестве ТЗ на лендинг дизайнеру.
Что включает в себя UX-проектирование сайта?
- Анализ сайтов конкурентов (естественно)
- Анализ целевой аудитории: поведение на сайте, опросы (кастдевы), анкетирования;
- UX-проектирование сайта;
- UX-анализ поведения пользователей на сайте после запуска трафика, чтобы внести изменения.
Исполнители, которые могут сделать UX-проектирование сразу с продающим текстом (прототип)
UX-редактор, UX-маркетолог, UX-копирайтер.
Это UX-специалист, который участвует в сайтостроении и знает, как логические блоки сайта и смыслы влияют на конверсию. Причем, знает он это на практике, потому что не раз смотрел по метрикам, как пользователи “ходят” по сайту, на что нажимают, с какого блока отваливаются.
Сложность здесь в том, что из всех копирайтеров и редакторов найти UX - не так то просто. Знаю это на собственном опыте.
UX-дизайнер
Дизайнер, делающий дизайн сайта, как правило - это специалист, который сосредоточен на визуале. Он может разработать UX-дизайн, но он же не пишет тексты и офферы, поэтому здесь нужна связка с копирайтером-смысловиком.
Сложность здесь в том, что в основном дизайнеры все таки про визуал. Зачем, к примеру для сайта, разрабатывать только ч/б макет, если можно сразу разработать полноценное визуальное решение.
UX-аналитик
Специалист, который анализирует поведение пользователей на уже существующем сайте. После анализа он дает рекомендации, которые должны внедрить UX-копирайтер и UX-дизайнер. Это если мы говорим о сайте.
Где лучше всего пройти обучение по юзабилити и UX-проектированию?
Да, в интернете множество курсов по UX-дизайну, UX-редактуре и UX-проектированию. Однако… лучший учитель здесь - практика. К сожалению, только поведение пользователей после запуска проекта может показать , как в действительности ведут себя пользователи. UX-проектирование - должно основываться на анализе и твердых данных, а не на ощущениях.
Преимущество у того UX-специалиста, у которого есть опыт хотя бы от 200 проектов.
Ответ на вопрос: кто должен делать UX-проектирование сайта.
Поскольку я являюсь UX-редактором, то искреннее считаю, что UX-редактор-маркетолог. В этом случае логика продажи с сайта закладывается сразу, потому что UX-текст получается продающим.