📑 Как сервис превращает бизнес в бренд
Эта книга практическое руководство о том, как создать устойчивую компанию: выстроить процессы, наладить логику взаимодействия и превратить клиентский опыт в конкурентное преимущество.
👍 Инсайты внутри:
👉Клиентский сервис ваш главный маркетинг. Даже в b2b-сфере именно он формирует репутацию
👉Настоящее партнёрство строится не на разовых сделках, а на доверии и поддержке
👉Счастливые сотрудники создают довольных клиентов — принцип, который работает в любой нише
👉Эффективная логистика и честная коммуникация — основа лояльности и повторных заказов
✈️ Книга напомнит, что масштаб начинается не с бюджета, а с культуры — и именно она определяет, насколько долго продержится ваш бизнес.
