Когда ко мне пришла команда, которая, казалось бы, делала всё «правильно» — росли, развивались, увеличивали метрики, — я ожидала увидеть типичные запросы на «улучшение коммуникации» или «управление нагрузкой». Но быстро поняла, что передо мной не просто размолвка между коллегами. Это был глубоко сидящий конфликт, который, как корень, питался чем-то неощутимым, но пронизывал всё — от почты до курилки.
Первое, что я всегда делаю, — смотрю на диагноз: системный это кризис или разовый сбой. От этого зависит подход. Случайные вспышки напряжения, особенно на фоне перегруза, лечатся коррекцией рабочих процессов и отдыхом. Но если конфликты носят циклический характер, если одни и те же люди постоянно попадают в цепочки обид, если даже после «мирных соглашений» напряжение возвращается — это уже не усталость. Это симптом. Это климат, который кем‑то или чем‑то задаётся. Как психолог бизнес-расстановщик я не могу игнорировать очевидное: рыба, всегда, что называется «гниёт с головы». Энергия команды — это отражение внутреннего состояния тех, кто её создал и несёт ответственность за первоначальный бизнес-импульс.
Разговоры в курилке не просто перекур. Это своеобразный ритуал разрядки. Люди шутят, ругаются, обмениваются «секретами» о начальстве. С виду — просто выпустили пар. Но на деле? Это не пар. Это утечка энергии. Каждый анекдот за чьей‑то спиной, каждый едкий комментарий — это как микроязва в коллективной психике. Иллюзия, что «всё всерьёз не воспринимается», только усиливает эффект. Потому что на энергетическом уровне такие диалоги высасывают ресурс — не только у говорящего, но и у слушающего. Мы не осознаём, как ежедневный негатив, пусть даже с долей юмора, постепенно формирует позицию «жертвы». Люди перестают чувствовать влияние на происходящее и начинают жить в режиме «а что делать — нам же не решать». А в такой среде выгорание — вопрос времени.
Я заметила: всякий раз, когда мы в присутствии собственника начинаем с командой говорить о лидерских решениях, в воздухе мгновенно встаёт напряжение. Это классика: мы любим критиковать руководителя, но никогда — в его присутствии. Но негатив за спиной подрывает не формальную власть, а доверие, а без него даже идеальные процессы работают как на тормозах.
И вот здесь начинается самое сложное. В процессе работы с это командой я увидела очевидное: собственник — человек, который инициировал проект, — почти никогда не участвовал в встречах. Он «доверял команде», был занят «стратегией». Но как раз в его отсутствии произошло важное смещение: в команде пропал заземляющий импульс. Потому что собственник бизнеса — это не должность, а живой источник того, зачем всё это делается. Когда его нет, когда его голос не слышен, когда его ценности не озвучены — возникает вакуум.
Я не считаю, что собственник должен контролировать каждую мелочь. Но он должен быть присутствующим символом. Не потому что он начальник, а потому что он — первоисточник. Энергия конфликта в команде — не просто результат плохого общения, а отражение невысказанных ожиданий, страха «не дотянуть», внутреннего напряжения, которое часто впитывается из верхушки: из его усталости, тревожности, из его личных травм, вложенных в проект неосознанно. И пока он не станет частью процесса никакие тренинги коммуникаций не сдвинут климат.
Тогда я предложила не просто групповую терапию, а вовлечение лидера в основные сессии. Без протоколов, без контрольных списков. Просто — быть в комнате. На равных.
В другой части работы мы заговорили о медиаторах внутри компании — об идее, которая сейчас приживаются во многих зрелых организациях. Я помогла выявить таких людей — не по должности, а по опыту: кто часто разрешает споры, кто умеет снять напряжение, кто не боится говорить сложное. Они стали не контролёрами, а живыми проводниками — теми, к кому можно подойти и сказать: «Мне тяжело. Я не могу молчать, но и конфликта не хочу».
Изменилось ли всё сразу? Нет. Но изменилось качество сопротивления. Вместо того чтобы копить обиды и выбрасывать их в курилке, люди стали находить точки выхода — и диалог, и, что важно, — ответственность за собственную позицию.
Работа, которая постоянно выкачивает энергию, не даёт развиваться ничему другому. Даже если ты формально не перерабатываешь, даже если зарплата хорошая. Потому что, если каждый день начинается с внутреннего напряжения, с мыслей «а как бы чего не вышло», с ощущения невидимого сопротивления — ты уже не вкладываешься в жизнь. Ни в отношения, ни в здоровье, ни в мечты. Ты просто существуешь, поддерживая иллюзию продуктивности. И выход из такой системы всегда двойной: либо — внутреннее освобождение и перемена позиции, либо — уход. Потому что выживать в среде, где энергия постоянно утекает, — не путь к развитию, а тихое выгорание.
В большинстве ситуаций я рекомендую работать именно с собственником бизнеса, поскольку в основе всех процессов заложена именно энергия и зачастую незрелая позиция, которую можно и нужно укреплять на благо и его личной жизни и бизнеса.
Записать команду на подробную консультацию или бизнес расстановку по вашему запросу и пообщаться лично: телеграмм @vetoshkina_psylab или https://t.me/+79268971197. Всегда на связи, ваша Светлана Ветошкина.
