На следующее утро отправилась на завтрак. Не представляла, как у меня это получится, потому что в ресторане шведский стол.
На входе в стоял столик с табличкой (для инвалидов), там я заняла место, надеясь, что кто-то из обслуживающего персонала мне поможет. Но не тут-то было. Все ходили мимо меня, не обращая ни малейшего внимания.
Пришлось обратиться к русской женщине, которая принесла мне завтрак. Благодаря ей, не осталась голодной. Помню, что её зовут Надежда и благодарна ей за доброту и отзывчивость.
В первые дни после травмы мне было очень непривычно и сложно передвигаться на костылях. Я жила на 7 этаже, и путь от ресторана до лифта, а затем от лифта к номеру был для меня мучительным и трудным.
Я обратилась на ресепшен с просьбой о том, чтобы мне еду доставляли в номер. Услышала категорический отказ. И это пятизвездочный отель!
В последующие дни обслуживающий персонал уже знал меня. Они подходили ко мне и приносили то, что я просила. Конечно, каждый раз небольшие чаевые!
После завтрака решила заняться вопросом досрочного отъезда.
Обратилась к своему турагенту.
Она сказала, что посмотрит билеты на ближайшие дни. Позднее я получила от неё ответ, что билетов на ближайшие чартерные рейсы нет и предложение остаться мне до конца тура. Получается, что мне в своём беспомощном состоянии нужно было прожить в отеле ещё 12 (!!!) дней!
Я решила сама купить билет. Зашла на сайт Туту и увидела, что на чартерные рейсы на 28 и 29 сентября билеты ЕСТЬ! Поэтому я купила билет на 29 сентября компании Аэрофлот. Это обошлось мне в 42 000 рублей.
Сообщила турагенту. Она порекомендовала мне связаться с Аэрофлотом, чтобы мне обеспечили сопровождение в аэропорту и на борт самолёта. Получается, что опять всё нужно самой.
Обратилась к отельному гиду, услышала аналогичный ответ.
Я попробовала связаться с Аэрофлотом , но через официальный сайт не получилось, а телефонный звонок в компанию из-за границы - платный. Поняла, что для объяснения своей ситуации мне не хватит денег на телефоне. Что делать?
Через социальную сеть Вконтакте позвонила дочери. Она была возмущена до предела и позвонила администрации турфирмы, в которой я приобретала тур. Оказывается, там ничего не было известно о моей ситуации. И флайлист уже не работал, потому что надо было его использовать в течение 36 часов после получения! И время было упущено по вине моего турагента!
И моё сопровождение нужно было организовать нам самим!
Надо отдать должное администрации, которая связалась с турагентом и обязала её организовать мне трансфер до аэропорта. Мне заказали минивинэн за свой счёт :3000 рублей. А если бы я выбрала трансфер индивидуальный, то это обошлось бы мне в 7500 рублей
Но подвоз только до аэропорта, а там я должна была объяснить турагенту, как доберусь до здания на костылях и с чемоданом.
Благодаря моей дорогой дочке, я узнала, что в аэропорту есть стойка для маломобильных пассажиров, где по предьявлении документов обеспечат сотрудником с коляской. Он и должен был провезти меня через контроль и поднять на борт лайнера.
Наверное, спросите, а какую роль в моем случае сыграл отельный гид?
Об этом расскажу в следующей публикации.
Думаю, что это тоже нужно вам знать, уважаемые читатели.