Пассажиры автобусного маршрута №149 в Пензе пожаловались на опасное вождение и грубое отношение со стороны персонала. Обращение, поступившее через чат-бот Центра управления регионом, касалось резких торможений водителей, из-за которых люди падают в салоне, а также невежливого поведения кондукторов.
В министерстве строительства, транспорта и дорожного хозяйства Пензенской области отреагировали на жалобу. По данным ведомства, компания-перевозчик, обслуживающая маршрут, проведет для своих сотрудников внеплановые инструктажи.
Водителям напомнят о правилах безаварийного и плавного вождения для обеспечения безопасности пассажиров. С кондукторами, в свою очередь, проведут беседу о необходимости повышения культуры обслуживания и вежливого общения с людьми.
В то же время в министерстве отметили, что экстренное торможение не является нарушением, если водитель применяет его для предотвращения аварии в опасной дорожной ситуации.
В ЦУР напомнили, что любой житель региона может сообщить о проблемах в работе общественного транспорта или состоянии дорог через их чат-бот. Все сообщения оперативно передаются в профильные ведомства для принятия мер.