Мы часто покупаем подарочные сертификаты Ozon для наших клиентов — это удобно, современно и приятно: человек сам выбирает, что ему нужно.
Но однажды наша коллега столкнулась с ситуацией, которая заставила сильно задуматься, насколько безопасны такие подарки.
🎂 История началась с обычного дня рождения
У подружек моей дочери — день рождения, и я решила подарить девочкам-близняшкам по электронному сертификату Ozon. Оформила покупку утром, распечатала оба сертификата, красиво положила их в конвертики и вручила именинницам.
Прошло два месяца. Девочки решили наконец что-то заказать — собрали корзину, ввели первый сертификат — всё прошло.
А вот второй система не приняла:
«Купон уже был ранее использован. Обратитесь к дарителю».
🧩 И тут началось самое странное
Девочки, конечно, прибежали ко мне. Я проверяю: сертификаты куплены в один день, на одну сумму, оба оплачены мной.
Доступа к моему аккаунту ни у кого нет, почта защищена, а сами коды я даже не копировала — сразу распечатала и всё.
Пишу в поддержку Ozon неоднократно, общаюсь с разными операторами.
Ответ один и тот же:
«Сертификат действительно использован ранее, но информация о пользователе, который его активировал, разглашению не подлежит. Если считаете, что совершены мошеннические действия — обращайтесь в полицию».
😔 И всё?
Да. На этом их помощь закончилась.
Никаких попыток разобраться, проверить, нет ли сбоя, дублирования кодов — ничего.
1500 рублей просто «исчезли». Не большая сумма, конечно, в полицию обращаться не стали, но неприятный осадок остался. И безусловно, ребенку я купила новый сертификат, чтобы не портить настроение.
💬 Почему рассказываем эту историю
Мы часто проводим розыгрыши и дарим подарочные сертификаты нашим подписчикам и заказчикам — всегда с радостью и от души.
Но после этой ситуации невольно начинаешь сомневаться: насколько вообще защищён покупатель? Ведь если код вдруг «окажется использованным», доказать свою правоту практически невозможно.
⚠️ Вывод
Проверяйте подарочные сертификаты сразу после покупки. Даже если это подарок — убедитесь, что код активен, прежде чем дарить.
И пусть подарки всегда приносят радость, а не стресс ❤️
💡 А вы сталкивались с подобными ситуациями при использовании электронных сертификатов? Поделитесь в комментариях — интересно узнать, это единичный случай или действительно системная проблема.