🎫 Страдания по Большому: защитники прав потребителей раскритиковали систему возврата билетов в главный театр страны
Процедура превращается в настоящий квест, в котором невозможно выиграть. Например, вернуть билет на ребёнка может только его законный представитель, то есть родители. Также покупатели сильно ограничены в сроках и способах возврата, а главное, в размере компенсации, и это максимум 50% от стоимости.
💬 Такие правила театры могут устанавливать по своему усмотрению, уточняет юрист по защите прав потребителей Мария Свиридова:
В каждом театре при приобретении билетов нужно ознакомиться с условиями и правилами возврата, и особенно с условиями возврата именных билетов. Эти правила всегда доступны для ознакомления на сайте и должны быть предоставлены в письменном виде, если вы приобретаете билеты в кассе.
💬 Предполагалось, что именные билеты помогут в борьбе с перекупщиками, но многие театралы признали, что у схемы с паспортами есть очевидный недостаток — невозможность просто передать билет знакомому, если не можешь пойти сам. Администрации стоит сосредоточиться на повышении доступности спектаклей, а не на ужесточении правил входа, отмечает театральный критик Лейла Гучмазова:
Есть билеты, которые маркируются как неудобные, во всём мире их "выбрасывают" в реализацию незадолго до начала спектакля для того, чтобы студенты и другие категории граждан могли посетить театр. А если вы захотели любимой тёще купить билет в театр, вы заранее делаете это на её паспорт, технически это не проблема. Но бывает так, что вы не можете по своему билету пойти, и тогда вы просто теряете деньги. А механизма для того, чтобы как-то избавиться от такого билета, нет. У меня ощущение, что это ненадолго, потому что это слишком абсурдно, билет всё-таки не на самолёт, а всего лишь в театр.
Напомним, что пилотный проект с именными билетами действует до конца этого года, эксперты не исключают, что эту практику всё-таки отменят.
📌 Подписаться на Москва FM / Наш чат-бот / Мы в MAX
