После истории с проверкой яиц в «Магните» я получила комментарии.
Были и такие, кто с сарказмом и самоуверенностью доказывал, что «кассир всегда прав».
Пару комментаторш даже пришлось заблокировать за излишнюю самоуверенность.
И это заставило меня задуматься: многие, особенно старшее поколение, дожили до седых волос, не зная базовых прав.
Давайте это исправим.
Сегодня я не только расскажу, что сделала моя мама, но и дам вам реальные инструменты, как защитить себя.
☀☀☀
Меня зовут Ксения. Я живу в Сочи с мужем-чилийцем Марко. Мы обосновались недалеко от моря, на горе, посреди леса — и каждый день на канале я делюсь рассказами о наших буднях.
Реакция на статью: сарказм против незнания
К сожалению, некоторые комментаторы встретили историю с усмешкой.
Мол, «мелочь», «кассир просто выполняет работу», «нечего возмущаться».
Эта самоуверенность, основанная на незнании закона, и есть главная причина, почему нас часто «водят за нос».
Я решила не спорить, а действовать.
Открыла интернет и проверила, что там написано по этому поводу.
И вот что из этого вышло.
Что говорит закон? Кратко и понятно
Итак, запоминайте раз и навсегда.
Пока вы не расплатились за товар на кассе, он — собственность магазина.
Это ключевой момент.
Ваше право:
Вы можете попросить показать вам товар, чтобы вы могли его осмотреть. Это ваше законное право по статье 495 Гражданского кодекса РФ.
Право кассира:
У кассира нет права самовольно вскрывать упаковку с товаром, так как до момента оплаты товар принадлежит магазину.
Магазину, а не кассиру.
Его действия — это превышение полномочий.
Что делать, если это произошло? Вы можете смело ссылаться на закон, отказаться оплачивать товар со вскрытой упаковкой и потребовать вызвать администратора.
Наша победа: как «Магнит» признал свою ошибку
Моя мама — человек действия.
Она не стала спорить с кассиром на месте, а позже составила официальную жалобу на поведение кассира в «Магните».
И компания ответила.
В своем ответе они принесли извинения и подтвердили, что сотрудница превысила свои полномочия, и пообещали провести с ней разъяснительную работу.
Это ли не доказательство, что мы были правы?
Вот скриншоты ответа от компании:
От яиц до кошельков
Кто-то скажет: «Да подумаешь, яйца!».
Но дело не в яйцах.
Дело в принципе.
Если мы молча разрешаем нарушать наши права в мелочах, то как сможем защититься в чем-то серьезном?
Возьмем другой пример.
Многие до сих пор думают, что если нашел на улице кошелек с деньгами и взял его себе — это просто удачная находка.
А вот и нет!
Согласно Уголовному кодексу (статья 158), это квалифицируется как кража.
То есть, уголовное преступление.
Нашедший обязан либо вернуть вещь владельцу, либо сдать в полицию.
Незнание закона, как известно, не освобождает от ответственности.
☀☀☀
Как-то моя родственница в магазине случайно разбила банку с кофе за тысячу рублей.
Она не знала, что же теперь делать, металась туда-сюда по магазину, лихорадочно соображая, кому надо об этом сообщить.
Но вокруг нее все были спокойны, уборщица подметала пол, кассир продолжала заниматься своими делами на кассе, никому не было дела до разбившейся банки кофе.
А дело все в том, что по закону, если покупатель что-то разбил, то он не несет за это ответственности, это значит, что магазин плохо оборудовал стеллажи, раз у них падают товары.
Так что покупатель вправе разбить все в магазине (шутка) не переживать по этому поводу и не платить за случайно разбитый товар.
☀☀☀
Наша с вами сила — в знании.
Не позволяйте никому, будь то кассир в магазине или язвительный комментатор в интернете, убедить вас в том, что вы не правы, когда на вашей стороне закон.
Вы не обязаны мириться с самоуправством.
❀❀❀
Друзья, жду вас в Телеграме, подписывайтесь!
Там я делюсь большей информацией о нас, все то, что не публикую больше нигде, и там у меня открыты комментарии.
А еще в Телеграме вы не пропустите выход всех новых статей:
✉ По вопросам насчет глэмпинга и другим пишите мне на почту: keisariya@yandex.ru
Мне будет приятно, если поддержите канал:
+79887608203 Марко Антонио К.
Или: 2202 2067 9433 4594 Ксения Игоревна К.
Сбербанк
Предыдущая статья про яйца:
Еще статьи: