⚙️ Юрист против маркетплейса: как вернуть заблокированный товар на Wildberries
Представьте: вы — продавец на Wildberries. Товар продавался, были заказы, всё шло отлично.
И вдруг в личном кабинете появляется надпись:
«Карточка заблокирована. Повторное размещение невозможно.»
Поддержка отвечает сухо: «по решению модерации».
Знакомо? Тогда читайте дальше 👇
💡 1. Не паниковать — фиксировать.
Сделайте скриншоты кабинета, карточки, сообщений поддержки.
Запросите официальный ответ по почте support@wildberries.ru.
Это важно — потом будет доказательством в суде.
📄 2. Претензия — это не формальность.
Отправьте письменную претензию на адрес WB:
📍 ООО «Вайлдберриз», Московская обл., д. Мильково.
В тексте:
• номер карточки и дата блокировки;
• убытки (упущенная выгода, расходы);
• ссылки на закон:
— ст. 309, 310, 393 ГК РФ — обязательства должны исполняться;
— ст. 10 ГК РФ — злоупотребление правом;
— Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» — в части оказания услуг.
⚖️ 3. Если игнорируют — идём в арбитраж.
Судебная практика уже на стороне продавцов, суды часто обязывают Wildberries разблокировать товар и компенсировать убытки.
💬 4. Главная мысль:
Wildberries — частная площадка, но не «государство в государстве».
Законы ГК РФ действуют и здесь.
📌 Блокировка без причин = нарушение условий договора и ограничение предпринимательской деятельности.
#юрист #бизнес #wildberries #маркетплейс #правапродавцов #арбитраж
