Вы уверены, что ваш товар на Ozon не продаётся из-за цены? Скорее всего, вы недооцениваете силу поведенческих факторов, которые стали решающими в 2025 году.
Вы когда-нибудь замечали, как две практически одинаковые карточки товара на Ozon ведут себя совершенно по-разному? Одна собирает десятки заказов ежедневно, а другая месяцами лежит мёртвым грузом. В чём секрет? Алгоритмы маркетплейса давно перестали ранжировать товары только по цене и текстовым ключевым словам.
Поведенческий фактор Ozon — это совокупность действий покупателей на площадке, которые алгоритм интерпретирует как «одобрение» или «неодобрение» вашего товара. Это своего рода демократическое голосование, где каждый клик, каждый просмотр и каждая корзина — это голос «за» продвижение вашего товара в топ. В 2025 году именно эти сигналы стали решающими для ранжирования. Глупо надеяться на успех, игнорируя их.
Что такое поведенческие факторы и как Ozon их оценивает?
Алгоритмы Ozon в 2025 году можно сравнить с продвинутым айтишником, который доверяет нейросетям и данным. Ozon внимательно следит за тем, как пользователи взаимодействуют с вашей карточкой, и на основе этого делает вывод — интересен ли ваш товар широкой аудитории или его стоит спрятать подальше в выдаче. Это не прихоть маркетплейса, а бизнес-необходимость: Ozon хочет максимизировать общее количество успешных транзакций, а значит, будет показывать в первую очередь те товары, которые нравятся покупателям.
Ключевые метрики, которые отслеживает Ozon:
- CTR (Click-Through Rate): Показывает, насколько ваша карточка привлекательна среди конкурентов в выдаче. Рассчитывается как отношение числа кликов к числу показов. Низкий CTR — прямой сигнал алгоритму, что ваше главное фото или название не цепляют.
- Конверсия в покупку: Сколько человек, зашедших на карточку, в итоге оформили заказ. Низкая конверсия говорит о проблемах с описанием, фотографиями, ценой или отзывами.
- Процент выкупа: Ozon отличает просто «заказ» от «выкупа». Именно выкуп приносит маркетплейсу и вам реальные деньги. Высокий процент отказов — красный флаг для ранжирования.
- Глубина просмотра и время на карточке: Если пользователь провёл на вашей странице несколько секунд и закрыл её — это плохо. Если же он изучил все фото, прочитал описание, посмотрел видео — это мощный позитивный сигнал.
- Добавление в корзину и избранное: Это явные признаки высокой покупательской готовности. Ozon считает эти действия очень весомыми и зачастую использует их для персонализированных рекомендаций.
Проще говоря, нейросеть Ozon обучается на поведении покупателей: если ваш товар им genuinely нравится, платформа начнёт показывать его чаще и выше.
Как повысить поведенческие факторы и заставить алгоритм работать на вас
Ошибочно думать, что поведенческими факторами нельзя управлять. Напротив, каждый из них можно и нужно целенаправленно улучшать, создавая карточку, которую не просто видят, а которой хотят воспользоваться.
1. Прокачайте карточку товара: ваш главный инструмент влияния
Карточка товара — это фундамент. Если она несовершенна, все дальнейшие усилия по привлечению трафика будут напрасны. Ozon, как и Wildberries, любит идеально заполненные карточки с точным названием, подробным описанием и качественными фотографиями.
Чек-лист по оптимизации карточки:
- Название: Чётко опишите товар и включите основные ключевые слова, по которым покупатели ищут ваш продукт. Избегайте переспама. Лучше «Кроссовки беговые Nike Air Zoom, черные», чем «Кроссовки Nike мужские спортивные для бега черные размер 42 43 44».
- Главное фото: Это 80% успеха. Сделайте качественный снимок товара на понятном фоне, крупно и в выгодном ракурсе. CTR карточки на Wildberries, к примеру, более чем на 60% зависит от обложки товара, и на Ozon эта тенденция аналогична. Можно добавить короткий текст или иконки на фото — например, «100% кожа» или «Хит продаж №1».
- Дополнительный контент: Фото со всех сторон, в использовании, инфографика с преимуществами, а главное — видеообзор. Согласно исследованию Ozon Analytics, наличие видеообзора увеличивает конверсию на 74%. Покупатель должен полностью изучить товар, не выходя из карточки.
- Описание на языке выгод: Вместо сухих характеристик напишите, какую реальную проблему решает покупатель. Используйте язык выгоды: не просто «Материал: хлопок», а «100% хлопок — кожа дышит, никакого раздражения».
2. Управляйте трафиком с помощью рекламы
Ожидать, что неоптимизированная карточка с нулевой историей сама попадёт в топ — утопия. Для первичного «разогрева» и сбора данных о поведении пользователей необходима реклама.
- Начните с трафаретов. Это универсальный инструмент для новичков. Ozon сам определяет, где показывать ваш товар: в поиске, категориях, карточках других товаров, корзине. Это позволяет быстро собрать первые клики, добавить в корзину и получить начальные продажи, чтобы алгоритм познакомился с вашим товаром.
- Переходите на «Вывод в топ». После того как карточка «прогрета» трафаретами и имеет положительную динамику, подключайте точечное продвижение в поисковой выдаче. Это формат для конкуренции за конкретные запросы.
- Важное предупреждение: Запуск рекламы для неподготовленной карточки — выброс денег на ветер. Реклама лишь приводит трафик, но именно карточка товара отвечает за конверсию и выкуп. Сначала оптимизация, потом — масштабирование.
3. Работайте с отзывами и рейтингом
Отзывы — это социальное доказательство, которое напрямую влияет на доверие и, как следствие, на поведенческие факторы. Карточка с рейтингом 4.5 и десятком отзывов всегда будет конвертировать лучше такой же, но с рейтингом 4.0 и без отзывов.
- Стимулируйте отзывы легально. Участвуйте в программе Ozon «Баллы за отзывы».
- Активно работайте с негативом. Отвечайте на все отрицательные отзывы, предлагайте решения. Это не только снижает градус недовольства, но и показывает алгоритму, что вы — ответственный продавец, который заботится о клиентах. Ozon замечает вашу активность, и это влияет на внутренний рейтинг продавца.
4. Проанализируйте и скорректируйте цену
Цена — один из ключевых факторов, влияющих на решение о покупке, а значит, и на конверсию. Ozon внедряет элементы динамического ценообразования и часто сам предлагает покупателям купоны на ваш товар. Если ваша цена существенно выше средней по рынку без видимых преимуществ, алгоритм может «пессимизировать» карточку, понимая, что шансы на её выкуп низки. Участвуйте в акциях, предлагайте скидки — это даёт дополнительный импульс для продвижения внутри платформы.
Ускоренный путь: заказ услуги «Поведенческий фактор» в TOPCLICK
Если вы хотите получить быстрый и гарантированный результат, в TOPCLICK можно заказать услугу «Поведенческий фактор» по отличной цене. Наша команда профессионалов комплексно проработает все ключевые метрики вашей карточки товара: CTR, конверсию, добавления в корзину и избранное. Мы используем только белые методы, соответствующие правилам маркетплейса, что гарантирует не только быстрый рост позиций, но и долгосрочную стабильность результатов. Это идеальное решение для тех, кто хочет максимизировать эффективность без лишних временных затрат.
Типичные ошибки, которые убивают поведенческие факторы
90% селлеров совершают одни и те же промахи, а потом жалуются на плохие продажи на Ozon.
- Запуск рекламы для «сырой» карточки. Трафик есть, а покупок нет. Конверсия падает, алгоритм делает выводы и опускает карточку в выдаче.
- Несоответствие описания и товара. Покупатель получает не то, что ожидал, увидел на фото. Итог — возврат и негативный отзыв, который больно бьёт по рейтингу.
- Игнорирование негативных отзывов. Каждый неотвеченный негатив — это сигнал для других покупателей и для алгоритма, что вам нельзя доверять.
- Нерегулярные продажи. Ozon любит стабильность. Если у вас неделю шли продажи, а потом месяц затишье, алгоритм «забудет» о вашем товаре. Эту проблему мы в TOPCLICK решаем комплексным аудитом и выстраиванием постоянного потока заказов.
Выводы: есть ли эффект от работы с поведенческими факторами?
Не просто есть, а это — единственный по-настоящему работающий способ долгосрочного роста на Ozon в 2025 году. Работа с поведенческими факторами — это не разовая акция, а постоянный процесс оптимизации и анализа. Это стратегия, которая делает ваш бизнес на маркетплейсе устойчивым и независимым от постоянных изменений алгоритмов.
Наши клиенты в TOPCLICK, которые следуют этим принципам, уже через 2-3 недели видят рост продаж на 30-50%, потому что перестают бороться с алгоритмом и начинают с ним сотрудничать. А для тех, кто хочет получить максимально быстрый результат, мы предлагаем заказать услугу «Поведенческий фактор» по выгодной цене.
Хватит терять деньги и тратить рекламный бюджет впустую! Доверьте продвижение своего бизнеса на Ozon и Wildberries профессионалам, которые понимают каждую «петлю» поведенческого фактора.
Получите бесплатную консультацию и разбор вашей карточки товара по ссылке -> topclick24.ru