В последние дни жители Тюмени и близлежащих населённых пунктов живут, словно отрезанные от мира. В регионе наблюдаются масштабные проблемы со связью – не работает не только мобильный интернет, но и сама сотовая сеть. Звонки не проходят, даже экстренные вызовы «112» оказываются недоступны. И если в центре города ситуация хоть как-то проясняется, то жители пригородов попросту бьют тревогу – помощи ждать неоткуда, потому что сообщить о проблеме невозможно физически.
Без связи от Антипино до Каскары
«Во многих населённых пунктах по радиусу от Антипино до Чикчи, Яр, Ембаево, Каскара нет сотовой связи. Прошу обратить внимание – не мобильного интернета, а именно связи! Экстренные вызовы не идут даже при наличии антеннок. Невозможно вызвать скорую при необходимости!» – жалуется одна из жительниц в соцсетях.
Люди отмечают, что ситуация критическая. Без связи невозможно вызвать врача, сообщить об аварии, даже просто предупредить родных. Госуслуги, куда обычно направляют граждан для подачи обращений, тоже недоступны – входа требуется SMS-подтверждение от мобильного оператора. Получается замкнутый круг: пожаловаться невозможно, потому что нет связи, а связи нет, потому что никто не может об этом сообщить.
Центр Тюмени: интернет исчез и не возвращается
Не лучше дела и в самом городе. «В центре как не было мобильного интернета, так и нет со вчерашнего дня. Звонил в администрацию – сказали, что никто ничего не глушит. Кто-нибудь знает, когда это безобразие кончится? За что деньги платим?» – пишет тюменец.
Он отмечает, что проблемы стали постоянными: «Ещё можно было смириться, если бы отключали по ночам, но сейчас – беспредел. В приграничных регионах, говорят, только GPS ограничивают, а у нас – полное отключение всех видов связи. Осталось только выезд из города закрыть и патрули выставить».
Учёба под вопросом: у студентов пропал интернет
Под ударом оказались и студенты. «Моя дочь учится в колледже строительной индустрии и городского хозяйства в Тюмени. Вчера у всех студентов пропал интернет, и до сих пор его нет. Дети учатся по электронным учебникам – что им делать?» – рассказывает мать одной из студенток.
По словам женщины, отключения происходят регулярно: «Каждый день интернет пропадает в 22-23 часа и появляется только утром». При этом мобильный телефон показывает уверенный сигнал 4G, но страницы не открываются. «Позвонила оператору – сказали, что у нас «плохой радиус покрытия». Но как он может быть плохим, если сеть полная?» – возмущается горожанка.
Работает только «ВКонтакте»
Жители города отмечают, что при полном отсутствии интернета странным образом продолжает работать только одна социальная сеть – «ВКонтакте».
– В городе ничего не грузится – ни мессенджеры, ни страницы сайтов. Общаться можно только через «ВК». Только стоит выехать на объездную, всё сразу работает. Такое ощущение, что внутри города стоит «глушилка», а за его пределами связь возвращается, – пишет читательница «МегаТюмени».
Проблемы при оплате транспорта
Стоит отметить, что отсутствие мобильного интернета портит жизнь и пользователям общественного транспорта. Расплатиться за проезд с помощью QR-кода, чтобы получить скидку в 8 рублей, просто невозможно из-за нестабильного соединения. В «Тюменской транспортной системе» горожанам рекомендуют расплачиваться пластиковой транспортной картой, работа которой не зависит от перебоев связи.
Что говорят власти
В информационном центре правительства Тюменской области сообщили, что ограничения действительно существуют, но их причины не зависят от региональных властей и операторов связи: «Ограничение доступа к информации может устанавливаться федеральными законами и актами Президента РФ в целях защиты конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов граждан, а также обеспечения обороны и безопасности государства».
Также уточняется, что Департамент информатизации Тюменской области совместно с операторами связи ведёт работу по минимизации негативного воздействия на оборудование и снижению качества связи. При этом, как отмечают в ведомстве, массовых обращений от жителей региона о проблемах связи пока не поступало.
Пока ни один оператор связи официально не прокомментировал масштабный сбой. На горячих линиях клиентов уверяют, что «ограничения происходят по независящим от них причинам». Однако объяснить, почему абоненты не могут даже вызвать экстренные службы, никто не берётся.
Тем временем недовольство растёт. В социальных сетях появляются десятки сообщений с жалобами и просьбами разобраться. Горожане требуют от властей и операторов связи публичного объяснения и конкретных сроков устранения неисправностей.
О том, где в Тюмени находятся точки бесплатного Wi-Fi, мы писали здесь.