Опубликован новый рейтинг доверия автовладельцев. Китайские компании показали серьезный рост. Они обогнали именитых конкурентов из Японии. Что происходит на крупнейшем авторынке мира? Ситуация меняется очень быстро. Разбираемся в деталях этого исследования.
На автомобильном рынке Китая произошли знаковые перемены, которые отражают новую расстановку сил. Местное подразделение аналитического агентства J.D. Power представило свежий рейтинг репутации автомобильных марок, основанный на мнениях реальных владельцев. Как сообщает портал «Китайские автомобили», в масштабном опросе приняли участие свыше 95 тысяч автомобилистов, оценивших 72 бренда. Результаты оказались весьма показательными, особенно для массового сегмента.
Исследование строилось на трех китах: качестве самого автомобиля, впечатлениях от процесса покупки и уровне сервисного обслуживания. Аналитики выяснили, что удерживать высокий стандарт по всем трем направлениям удается немногим - всего 11% компаний. У подавляющего большинства (89%) наблюдается явный крен в ту или иную сторону, что напрямую сказывается на желании клиентов рекомендовать марку друзьям. Например, для традиционных бензиновых машин главной головной болью остается работа дилерских центров, которую покупатели часто называют непрозрачной. А вот в сегменте электрокаров и гибридов основная масса претензий связана с затягиванием сроков поставки и выдачи уже оплаченных автомобилей.
Самое интересное развернулось в категории массовых автомобилей с двигателями внутреннего сгорания. Здесь на первую строчку вырвалась компания Geely, набрав 52,2 балла. Буквально в спину ей дышит другой китайский гигант - Chery с результатом 51,7 балла. Этот дуэт сумел подвинуть с пьедестала совместные предприятия GAC Honda и GAC Toyota, которые долгое время считались эталоном в глазах местных потребителей. Успех отечественных производителей подкрепили и другие компании из Поднебесной: в десятку лучших также вошли Haval, Changan и Hongqi. Это серьезная заявка и демонстрация растущего доверия к своим брендам на внутреннем рынке.
Если говорить о других сегментах, то среди премиальных бензиновых марок лидерство уверенно захватил Land Rover, получив 67,3 балла. В мире дорогих электромобилей пальму первенства удерживает Nio (51,6 балла). А в более доступном классе электрифицированных машин (электрокары и гибриды) лучшим стал бренд Li Auto с показателем 46,4 балла. В целом эксперты отмечают, что средний индекс репутации у бензиновых машин пока выше, чем у электрических, как в премиальном, так и в массовом классах.
#Geely