Проделанная сначала года работа по цифровой трансформации, развитию персонала и оптимизации рабочих процессов укрепила лидерство МФЦ Липецкой области в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг.
В УМФЦ Липецкой области сообщили о позитивных результатах, достигнутых многофункциональным центрами региона за 9 месяцев текущего года. Время, которое жители проводят в ожидании обслуживания, уменьшилось на две минуты, а удовлетворенность клиентов работой центров оставила 99,8%. Это стало возможным благодаря комплексной подготовке кадров, внедрению современных онлайн-сервисов и неуклонному увеличению перечня оказываемых услуг.
По данным областного УМФЦ, продолжается работа над повышением уровня профессионализма сотрудников - 81% персонала прошли обучение по профильным направлениям, а почти половина – по корпоративным программам. Жителям Липецкой области были предложены новые услуги в МФЦ: список расширен на восемь пунктов, что позволяет людям экономить время на посещениях различных инстанций. Наиболее популярными остаются: оформление социального контракта, оформление прав собственности и регистрация по месту жительства.
В целях повышения комфорта граждан, МФЦ активно внедряет цифровые технологии. Запущен голосовой ассистент на горячей линии Единого диспетчерского центра. Модернизирован официальный сайт. Разработан чат-бот в VK и MAX, позволяющий узнавать статус заявки, адреса и график работы отделений, а также записываться на прием.
Проделанная за девять месяцев работа по цифровой трансформации, развитию персонала и оптимизации рабочих процессов укрепила лидерство МФЦ Липецкой области в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг.
Полученные результаты впечатляют. Они свидетельствуют о последовательной работе по улучшению качества обслуживания населения в регионе, отмечает губернатор Игорь Артамонов, характеризуя деятельность МФЦ.
В Липецкой области меняются правила получения статуса многодетной семьи.
________________
Подпишитесь на наш канал, ставьте лайки и пишите свои комментарии, этим вы поможете донести важную информацию до большего количества людей.