Наука извинений: почему одни слова звучат искренне, а другие — пусто 😔
Шири Лев-Ари, психолог из Лондонского университета Royal Holloway, раскрыла удивительный факт: выбор слов при извинении определяет, насколько искренними вас воспринимают
Шесть элементов эффективного извинения ✅
🎯 Выражение сожаления — скажите четко «прости»
🎯 Признание ответственности — обозначьте, кто виноват и в чем
🎯 Объяснение без оправданий — не перекладывайте вину
🎯 Выражение раскаяния — покажите, что вам стыдно
🎯 Конкретные действия — предложите способ возместить ущерб
🎯 Обещание не повторять — и главное — выполните обещание
Чего избегать ❌
Никогда не используйте «если» и «но» — они обесценивают извинение. Фразы вроде «извини, если обиделся» звучат фальшиво.
Избегайте пассива типа «были допущены ошибки» — скажите «я ошибся».
Искреннее извинение требует смелости и готовности признать вину. Правильно подобранные слова могут исцелить отношения и восстановить доверие. 🤝
