Наступил момент, когда в организации потребовался свой ServiceDesk. Попробовав десятки вариантов opensource решений, что могу сказать: половина из них полное г****, другая половина - работает, но настройка системы настолько замудренная и неудобная, что смысла настраивать нет. По настоящему стоящему оказался только один - это GLPI, в котором много модулей, плагинов: от написания своих форм, до уведомлений в телеграмм.
В последующих постах я расскажу подробную инструкцию по настройке. Сразу предупреждаю, что других русскоязычных инструкций нет, все собиралось с английского, итальянского и других языков. Будем настраивать с поднятия самого GLPI, до полного ServiceDesk с уведомлениями в телеграмм. Единственное, что не будут настраиваться модули ивентаризации, но при большой поддержке расскажу и про них. Спасибо за внимание, ждите следующих постов