От точечного реагирования и автоматизации — к росту продаж. В статье о том, как мы сокращаем сроки обработки лидов и помогаем бизнесам увеличить прибыль 💰
Время для бизнеса имеет огромное значение. Особенно когда речь идет о лидогенерации и продажах. Факт?
Мы собрали весь опыт команды Lead Dealer в одной статье и готовы рассказать, как можно существенно сократить время обработки лидов — и при этом не снизить их качество 👇
Больше фишек, которые мы применяем в работе — на нашем сайте 🔗
Время — невидимый конкурентный ресурс
Ты явно наслышан страшилками про упущенные заявки и потерянные миллионы, если читаешь это сейчас. Отчасти это правда… Данные статистики говорят сами за себя: если менеджер не связался с клиентом в первые 5 минут после целевой заявки, шансы на продажу падают на 82%!
Это значит — чем быстрее ты откликнешься на запрос, тем выше вероятность, что лид превратится в твоего клиента, а не уйдёт к конкуренту 😉
Но просто «быстро» — недостаточно. Важно обрабатывать качественно и точно. Предугадывая вопрос «и что дальше?», отвечаем!
1. Автоматизация — основа суперскорости
После получения лидов обратная связь должна поступать как можно быстрее. Наша совесть здесь чиста — менеджер передаёт контакты квалифицированного лида в первые 2-3 минуты после обзвона 😉
Что делать тебе (как бизнесу)?
— Следи за уведомлениями в CRM или мессенджерах, режим «не беспокоить» оставь на время чилла на пляже
— Внедряй автоответы (SMS или чат-боты), которые дадут обратку на «первое касание» мгновенно
Многие игнорируют такие автоматические фишки, считая, что «человеческий фактор» лучше. И тут как бы не поспоришь, но пока ты увидишь, что к тебе пришел лид — пройдет N-ное количество времени 😅
2. Скрипты — гениальное просто
Да, лиды квалифицируются, а затем и переходят в статус «клиента» через разговор с реальным менеджером. Но даже этот процесс нельзя оставлять на волю случая. Мы намекаем на грамотно написанные чек-листы (или скрипты, как тебе угодно — суть одна), которые гарантируют, что менеджер сначала выяснит все важные параметры:
• гео
• бюджет
• сроки
• конкретные потребности и т. д.
💡 Это позволяет быстро отделить холодных лидов от действительно жаждущих клиентов и экономит время на долгие разговоры впустую
Немного инсайдерской инфы: синтез наших данных по B2B-проектам показал, что внедрение скриптов продаж увеличивает итоговую конверсию в продажу на 38% при одновременном сокращении длительности разговоров на 15%.
3. Интеграция систем для полного контроля
Логично же, что разрозненные платформы тормозят работу менеджера? Странно было бы объяснять, что интеграция позволяет видеть всю информацию о клиенте в одном месте, автоматизировать задачу и не терять время на поиск данных (ладно, повторение не помешает!).
Если вы следите за рынком лидогенерации — обратите внимание на команды, которые работают системно. Они не кричат в соцсетях, а делают цифры и тихо растут 🤫
Хочешь ещё живых маркетинговых инсайтов и реальных кейсов? Подписывайся на Telegram канал Lead Dealer — здесь максимально честно о бизнесе!