Простой способ определить, что перед тобой новичок в продажах - спросить у него: "Что такое "продажа".
Человек с небольшим опытом почти всегда ответит: "Продажа - это деньги в кассе, выручка" А потом удивляется почему перестает расти в результатах.
Как на самом деле:
Деньги - это не цель, а результат, следствие большой, невидимой работы. А именно - процесса построения доверия и взаимопонимания.
Как яблоко - результат здорового дерева, так деньги - результат выстроенной системы доверительных отношений с клиентом.
Из чего состоит "корневая система" продаж?:
1. Личная ответственность. Вы не просто "продаете", а помогаете конкретному человеку решить его задачу.
2. Высочайший уровень сервиса. Вы делаете не только то, о чем договорились, но и немного больше.
3. Искренняя забота после продажи. Вы не пропадаете после чека, а остаетесь рядом на всех этапах.
Когда вы фокусируетесь не на том, чтобы «сорвать яблоко», а на том, чтобы вырастить здоровое дерево - плоды в виде денег и лояльных клиентов приходят сами.
Вывод:
Продажа - это не обмен товара на деньги. Это искусство взращивания отношений, где финансовая сторона - закономерный финал.