Пассажира хама страшно выгнать из транспорта, а вот мать с ребёнком плачущим запросто. Куда мы катимся?
Листала городской чат и наткнулась на новость: «Имеет ли право водитель выгнать мать с плачущим ребенком из автобуса?»
Да, вы не ослышались. Водитель выгнал мать из транспорта за то, что ребенок плакал. Казалось бы, ну, с кем не бывает? Это естественно, что дети плачут. И это не повод для такой агрессии. Но, жизнь показывает нам, что такое случается и по сей день.
Для меня эта новость была словно из параллельной вселенной, где люди до сих пор с негативом смотрят на матерей с детьми. Вроде все эти темы про яжематерей должны остаться в прошлом. Курс общества построен на положительное восприятие семей с детьми, где последних чем больше, тем лучше. Демография требует детей, а тут такие новости. Ну, как это так?
Ну, ясное дело, водитель попался такой, согласимся, что не все такие, и этот исключение из мира позитива. Мира, в котором никто не должен выгонять мать из транспорта за то, что ребенок плачет. А дети могут очень громко плакать, и ничего порой с этим не поделаешь. Можно подумать, что самой маме было комфортно в такой ситуации... Да она сама в стрессе от этого, а тут ещё и водитель повёл себя очень недостойно.
Недостойно потому, что за последние месяцы наблюдались новости про то, как дебоширят и хамят пассажиры в неадекватном состоянии. И удивительно, но столкнувшись с таким пассажиром, водитель сидит и будто не замечает его поведения. Сидит тихонько, и крутит баранку. А люди терпят хамов и неадекватов. Лишь единицы способны высказать замечание и потребовать покинуть салон автобуса в подобной ситуации. Но чаще всего, бешеных пассажиров исподтишка снимают на видео, чтобы потом жаловаться в интернете. А вот мать с ребёнком выгнать, это запросто. Она же не будет драться, в отличие от тех, кому страшно сделать хотя бы замечание.
Ещё противно было читать комментарии под этой новостью. Я очень надеюсь, что это боты какие-то пишут, а не живые люди. Потому что, в Севастополе чаще встречаю добропорядочных и отзывчивых людей. И такая новость из славного города просто раскалывает сердце.
В чате запрещено делать скриншоты сообщений участников, но смысл я передам кратко. Один писал: а подумала ли мама про пассажиров?
Действительно, хороший вопрос, который можно адресовать этому же человеку. А подумал ли он об этой маме и её ребёнке? Или только о своём комфорте? Хорошо, что были и адекватные ответы. Например, на этот вопрос хорошо ответила женщина:
«А что может случиться со здоровыми мужиками и женщинами? Инфаркт от плачущего ребенка?»
И я с ней согласна. Дискомфорт, да. Но не более того. Но, повторюсь, если будет орать пьяница, то все молча будут терпеть этот дискомфорт. В исключительных случаях, найдётся герой, способный его утихомирить. Но вряд ли те, кто стремительно активируется на замечания маме с ребёнком, хотя бы шелохнётся в сторону дебошира. Вот куда их геройство девается, когда оно так нужно?
Другая дама из чата заявила, что терпеть не может орущих детей. И с чего это она должна проявлять понимание к матери, которая не может успокоить ребенка?
Ей в ответ написали, что в жизни ситуации разные бывают. А может вот так будет ехать ребёнок аутист, и его будет сложно успокоить.
Но дама не осталась в долгу и ответила:
«Вот именно если ваш ребёнок аутист, вам платят пенсию, вот и ездите на неё на такси».
Справедливо? Человечно? Вот откуда такие люди берутся? Отчего они такие злые?
Благо, перевес комментариев был в адекватную сторону. Люди, спасибо вам, что ваши сердца ещё горят добром. Спасибо девушке, которая пыталась заступиться за мать с ребенком и вразумить водителя.
А водителю нужно выговор за такое отношение выставить как минимум. Как известно из новости, водитель этот хам и может специально проехать мимо остановки, если видит женщину с коляской.
Мамы и дети – это не актеры из рекламы, у которых всё идеально и красиво. У всех случаются разные ситуации в жизни, и чтобы эта жизнь была приятнее и добрее, лучше промолчать, чем сказать злые слова. В лучшем случае, попытаться помочь. Если у кого-то идеальные дети, которые никогда не капризничают и не плачут, то поздравляю этих родителей. Но на свете есть дети, которые не просто плачут, но и истошно кричат и вопят. И это не прихоть, баловство или что-то ещё, как думают некоторые личности. Это жизнь.
Что же касается самого вопроса в заголовке статьи и ответа на него? По закону, в такой ситуации, водитель не прав. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.
То есть, нужно обращаться непосредственно в контору перевозчика и писать претензию в двух экземплярах, где должны поставить печать о её приёме (одна бумага на руках остаётся у заявителя в качестве доказательства обращения). А так же жалобу на действия водителя в Роспотребнадзор. Это базовый минимум при таких обстоятельствах. В законе не предусмотрено санкций за нарушение тишины плачущим ребёнком, потому что это невозможно регулировать. Остаётся быть человечнее и отличать наглость от жизненных обстоятельств.