Иногда, спустя годы качество сервиса многих компаний улучшается. Улучшается лояльность, появляются дополнительные услуги, но увы это не про Tele2 о которой сегодня и пойдёт речь. В данной статье будет много текста, много боли и не будет картинок, она написана для тех, кто всё еще не разучился читать.
В 2007 году, Впервые переехав на учёбу в г. Таганрог познакомился, тогда еще с молодым и динамично развивающимся оператором Tele2. Как говорится, с первого разговора это была "One Love". После 4 лет на МТС (как я люблю говорить Местами Только Связь или Можем Тырить Средства), с их бесконечными "левыми списаниями", ответами оператора поддержки через 10 минут и другими приколами расшатывающими мою психику, я наконец нашёл идеального оператора. Из преимуществ тогда - копеечная связь, моментальная поддержка и EDGE который реально грузит, а качество голосовой связи в сравнении с другими операторами словно "Космос".
Шли годы, я взрослел, а вместе со мной взрослел и Tele2. На замену "Ежу" пришёл 3G, стали появляться первые пакетные тарифы, связь дорожала, но "Любимый оператор" шёл в ногу со временем и всегда держал уровень сервиса. Потом пришёл 4G, и кажется здесь Tele2 начал спотыкаться. Тарифы дорожали всё больше, а вот качество услуг увы оставалось на прежнем уровне. Но столько лет лояльности к выбранному оператору застилали глаза, и на мелкие проблемы типа посредственной связи временами, качеству мобильного интернета, по качеству хуже 20-летнего EDGE, сбоях в сетях я закрывал глаза. Пока не пришли "ОНИ" - рекламные Call центры. Поначалу это был 1 звонок в неделю, но с каждым днём ситуация становилась всё хуже и хуже. На январь 2025 года в день на симки Tele2 (а их у меня 2 штуки, далее расскажу почему) я получал уже по 8-10 звонков в сутки. Были подключены сервисы "СПАМ СТОП", не помогло... Звонил техподдержке, безрезультатно. Через форму обратной связи на сайте ФАС пытался подать жалобу, результат мало того что нулевой, так ещё и в письме с обратной связи мой "любимый оператор" чётко указал, что это мои проблемы и вообще "ставьте чёрный список и блокируйте номера сами", а то, что ежедневно все 8-10 номеров разные - это никого не волнует. В Феврале 2025 года был куплен новый номер и вторая симка Tele2, старый номер был отложен в долгий ящик, т.к. сил уже не было. Надежда на прекращение спама теплилась, но провалилась.
Настал долгожданный сентябрь и появился законопроект
Надежда вновь замаячила на горизонте, но как говорится "Фиг Вам". Спам обзвоны не прекращались ни на новый ни на старый номер. Техподдержка слала стандартные отбивки, а нервы уже были на пределе. В середине сентября в адрес Tele2 была отправлена досудебная претензия, и по состоянию на сегодня 22.10.2025 на неё мне никто так и не ответил... Видимо совсем "плохие стали".
Так дальше продолжаться не могло, скрипя сердцем и зубами (шутка ли, 18 лет лояльности и преданности одному оператору), и было решение перенести номер на другого оператора. Выбор пал на Т Мобайл. Была заказана сим карта, которую мне уже через 2 дня привезли курьером, была оформлена заявка на перенос номера и с этого дня началось ожидание.
Tele2 умудрился накосячить и здесь! Через 9 дней после заявки мне номер так и не перенесли. Начал разбираться, и снова попортил свою нервную систему. Я 24 минуты ждал ответа оператора! 24 МИНУТЫ КАРЛ! Успел приготовить и позавтракать, выпить чаю, выкурить несколько сигарет, наконец дождался и ответ Tele2 убил наповал "Мы заблокировали вашу заявку на перенос так как решили что это мошенники". Когда обсуждал этот ответ с оператором Т Мобайл, даже они были в диком "ауте" от такого сервиса. Пришлось ехать в офис Tele2 (на минуточку это 100км туда и обратно), заново подтверждать паспортные данные, снова подавать заявку... И вот наконец с 16 октября я счастливый абонент Т Мобайл.
Спам прекратился ровно в день переноса, его просто не стало. Телефон звонит только по делу. Интернет летает, техподдержка отвечает что в чате, что по телефону за 5-10 секунд. Качество связи снова "Космос", мне наконец могут нормально дозвониться, а я не ору в трубку из-за хрипов и сбоев сети пытаясь донести абоненту что я хочу сказать. 20 октября, в день рождения моей любимой мамы я решил поехать в Крым. И снова восторг! Никаких 199р за пакет интернета и связи в роуминге. Интернет на всём полуострове летает без доплат, звонки проходят на раз-два. Пока ехали, раздавал интернет сестре и маме (несчастные абоненты Tele2 и МТС) и всё было супер. С моего номера телефона мама перезванивала, чтобы не тратить деньги в роуминге, и сделал более 15 звонков, и ни один не прервался! Это было настолько здорово иметь нормальную связь, что на впечатлениях решил написать эту статью.
Желаю Т Мобайл процветания, больше счастливых абонентов убегающих от "горе операторов" и успехов в развитии!
P.S. Не подведите, я вас прошу!
С уважением, ваш новый лояльный и преданный абонент!