Пошаговая инструкция, которая поможет спасти квартиру, соседей и собственное спокойствие, если прорвало трубу.
🧯 Шаг 1. Перекройте воду
- Найдите стояк — обычно он в ванной или туалете.
- Поверните кран против часовой стрелки. Если кран заржавел — используйте тряпку или плоскогубцы.
- Если вода продолжает течь, перекройте воду на общем стояке в подвале (можно попросить соседа или вызвать аварийку).
💡 Совет: сфотографируйте, где находятся краны перекрытия — пригодится на будущее.
⚡ Шаг 2. Отключите электричество
Вода и электричество — плохая компания.
- Выключите автомат на щитке квартиры.
- Если щиток в зоне потопа — не трогайте, позовите электрика.
📞 Шаг 3. Позвоните в аварийную службу
Звоните в диспетчерскую управляющей компании или аварийную службу — номер указан на квитанции.
Сообщите:
- Адрес,
- Где течёт (ванная, кухня, стояк и т.п.),
- Есть ли риск затопить соседей.
🧺 Шаг 4. Минимизируйте ущерб
- Подставьте вёдра, тазы, тряпки — всё, что способно собрать воду.
- Если течёт по потолку — не прокалывайте вздутие! Пусть приедут специалисты.
- Перенесите технику и ценные вещи в сухое место.
🏢 Шаг 5. Сообщите соседям снизу
Лучше предупредить сразу — так вы избежите скандала.
Если уже затопило — вместе составляйте акт (см. ниже).
🧾 Шаг 6. Зафиксируйте ущерб
- Сфотографируйте и снимите видео всего, что пострадало: пол, стены, мебель.
- Когда приедет аварийка или представитель УК, попросите акт о протечке.
Это важно, если потом будете требовать компенсацию.
💰 Шаг 7. Если виновата управляющая компания
Если прорыв случился на общем стояке, а не у вас в квартире — ответственность на УК.
- Пишите заявление в двух экземплярах: один — в УК, второй — с отметкой «принято» себе.
- Приложите фото, акт, чеки на ремонт.
- Если отказываются платить — можно обратиться в жилищную инспекцию или суд.
🧼 Шаг 8. После потопа
- Просушите помещение (вентиляторы, обогреватель, открытые окна).
- Проверьте розетки, электрику и стены на влажность.
- Не включайте стиральную машину и плиту, пока всё полностью не высохнет.
✅ Итог
Прорыв трубы — это стресс, но не катастрофа. Главное — действовать быстро: перекрыть воду, обесточить квартиру, вызвать аварийку и всё зафиксировать.
И да, купите себе нормальный разводной ключ и фонарик — это два самых нужных предмета в момент потопа.