Если раньше про роботов в магазинах говорили как про что-то далёкое и сложное, теперь эта штука аккуратно становится обычной реальностью в японских магазинах. Причём управляют ими не японцы, а операторы с Филиппин через VR-шлемы — и зарабатывают на этом меньше, чем сотрудники колл-центров. Покажу, как октябрь 2025 снова удивил миром технологий, где роботы, люди и искусственный интеллект переплелись самым неожиданным образом!
Япония столкнулась с кадровым голодом — роботы стали выходом
Начнём с простого. Япония переживает настоящий демографический кризис — 29% населения старше 65 лет, молодёжи катастрофически не хватает. В трёх крупнейших сетях магазинов — Family Mart , Lawson и 7Eleven — уже работают больше 80 тысяч иностранных сотрудников, что составляет около 10% всех работников. Около 12% магазинов уже сократили часы работы просто потому, что некому стоять за прилавком.
Самое интересное тут вот в чём — японские компании поняли: нужны роботы, которые могут пахать круглосуточно, но при этом не требуют астрономических зарплат и не создают проблем с визами. Так появился проект стартапа Telexistence, который придумал решение одновременно простое и гениальное.
Telexistence выкатила 300 роботов в японские магазины — и это работает
Переходим к практике. С 2022 года японский стартап Telexistence установил около 300 роботов TX SCARA в магазинах Family Mart и Lawson, а теперь планирует зайти в 7Eleven. Система работает на базе технологий Jetson от NVIDIA и Microsoft Azure — искусственный интеллект Gordon сам сканирует полки, определяет, где не хватает товаров, и строит маршруты.
Что роботы умеют делать прямо сейчас?
- Раскладывать банки и бутылки на полках: каждый робот перемещает до 1000 единиц товаров в день — это заменяет где-то 1-3 часа человеческого труда.
- Работать автономно большую часть времени: искусственный интеллект справляется с большинством задач самостоятельно, а люди подключаются только при проблемах — примерно в 4% случаев.
- Вызывать операторов через VR: когда робот роняет бутылку или не может её подобрать, в дело вступают филиппинские «пилоты».
Главное достижение — бизнес-модель «робот как услуга»: магазины не покупают роботов за миллионы, а платят по подписке. Это делает технологию доступной даже для небольших сетей, и один робот окупается за считанные месяцы.
Филиппинские операторы сидят в Маниле и управляют 50 роботами одновременно
Если кто-то думал, что за каждым роботом стоит отдельный человек, стоит посмотреть на реальность. В Маниле работает компания Astro Robotics, где около 60 операторов круглосуточно следят за роботами в японских магазинах. Каждый «пилот» контролирует примерно 50 роботов одновременно — и вот что важно:
- Зарплата всего $250-315 в месяц — столько же, сколько получают сотрудники колл-центров, хотя работа требует больше технических навыков, как ни крути.
- За смену оператор надевает VR-гарнитуру до 50 раз, чтобы взять ручное управление роботом, когда тот ошибается или что-то роняет.
Впервые физический труд в развитой стране стал управляться удалённо из страны третьего мира — через VR и океан! Это серьёзный сдвиг, ведь тогда ты физически находишься в одной точке мира, а работаешь в другой.
NVIDIA, Microsoft и огромные данные о движениях роботов
Параллельно Telexistence создаёт нечто большее, чем просто роботов для магазинов. Компания собирает огромные массивы данных о движениях роботов — каждая ошибка, каждое действие филиппинских операторов записывается и используется для обучения искусственного интеллекта. Эти данные компания планирует продавать разработчикам моделей «физического интеллекта» с января 2026 года.
NVIDIA уже предоставила открытый набор данных для обучения физического искусственного интеллекта объемом 15 терабайт. Google заявляет: робототехника в 2025 году находится на том же этапе, что ИИ был десять лет назад — на пороге экспоненциального роста! И это не просто громкие слова — это происходит прямо сейчас.
Гуманоидные роботы Astra придут к 2029 году
Пока мы тут читаем новости, индустрия делает следующий скачок. Seven-Eleven и Telexistence уже объявили о планах запустить гуманоидных роботов Astra к 2029 году. Эти машины смогут делать не только раскладку товаров:
- Уборка магазинов: мытьё полов, вынос мусора, поддержание чистоты — всё, что сейчас делают ночные уборщики.
- Взаимодействие с покупателями: консультации, помощь в поиске товаров, работа на кассе — но тут ещё много вопросов.
Проект развивается в сотрудничестве с AI Robot Association — туда входят Университет Васэда, Токийский университет и Toyota Motor Corporation. Цель — создать «Фабрику данных о движениях», которая будет функционировать как коммунальная услуга для всей индустрии робототехники. Типа как облако для данных, только для движений роботов.
Этический парадокс: филиппинцы обучают ИИ, который их заменит
Что важно понимать — филиппинские операторы сами осознают, что обучают систему, которая в будущем их заменит. Каждый раз, когда они берут ручное управление роботом, искусственный интеллект учится на их действиях. Через несколько лет он научится делать это самостоятельно — и тогда надобность в «пилотах» отпадёт. Ирония судьбы, не иначе.
Рынок искусственного ожидается к росту в 8 раз до $43 млрд к 2030 году.
Однако эксперты считают, что полная автоматизация недостижима — человеческий надзор всё равно останется необходимым. Роботы будут ошибаться, возникать нестандартные ситуации, где нужна человеческая смекалка и быстрая реакция. Вопрос только в том, сколько операторов понадобится через пять лет — 60 человек или 6. Большая разница, согласитесь.