В наш пункт выдачи заказов Авито часто приходят отправить или получить различную бытовую технику. Фены, плойки, ноутбуки, принтеры, телефоны, электробритвы, дрели, миксеры, мясорубки, пылесосы, микроволновки, мультиварки и многое другое. Не буду рассказывать об особенностях упаковки и приема этих товаров - уже много раз об этом писала. Сегодня совсем о другом. О том, что, опять же, покупатели (и продавцы, возможно, тоже) не знают правил площадки.
Проблема при получении
Практически каждый раз при выдаче таких посылок на проверку (а точнее осмотре) происходит одно и то же.
- Где тут у вас розетка, проверить технику? - спрашивает получатель.
- Розетки в клиентской зоне нет (или есть, но воспользоваться ею нельзя). Правилами Авито запрещено включать технику в розетку.
- А как же я проверять товар буду? Вдруг он не работает! - возмущается покупатель.
- Правилами допускается только визуальный осмотр техники на комплектацию и целостность на столе выдачи оператора. Других вариантов нет, - отвечаем мы в таких случаях.
- Ну я быстро включу и все! - просит клиент.
- Нет, нельзя.
- Тогда я отказываюсь от покупки...
Да, в розетку включать нельзя ни один товар, который вы купили на Авито и пришли получать в пункт выдачи. Даже если продавец даст добро и напишет в описании товара или в личке покупателю, что можно проверить работоспособность, включив в розетку, в пункте выдачи в этом откажут. Потому что условия осмотра и выдачи товара на ПВЗ устанавливает именно площадка Авито, а не продавец или покупатель.
По этой причине идет достаточно много отказов. На этой неделе, например, клиент не стал забирать магнитофон времен СССР, потому что покупатель был не уверен в его работоспособности. Как ни крути, получается, что это покупка кота в мешке, потому что лишь в единичных заказах подключена функция возможности последующего возврата товара продавцу, если по каким-либо причинам он не подошел, не устроил покупателя.
Это важно
Поэтому, покупая на Авито электроприборы, учтите следующее:
- Включать в розетку электротовары при их осмотре на пункте выдачи нельзя.
- Вернуть неисправный товар после его выдачи можно только в том случае, если в заказе подключен возврат.
- Возврат может быть оформлен в определенные сроки - если он возможен, в заказе будет указано, в течение скольких дней можно вернуть товар продавцу.
- При возврате техника должна быть в первоначальном виде, какой она была получена.
Если товар работает от батареек (аккумулятора), например, фотоаппарат, ноутбук, телефон, приемник и т.п., зарядите перед отправкой аккумулятор устройства, укомплектуйте товар необходимым набором батареек или попросите покупателя взять батарейки с собой для проверки работоспособности товара.
Полезные советы продавцам и покупателям техники
1. Если вы продаете электрическую бытовую технику с доставкой Авито, предупредите покупателя, что на пункте выдачи включить в розетку ее не разрешат.
2. Если покупатель хочет убедиться в том, что техника действительно в рабочем состоянии, есть два варианта:
- встретиться лично;
- связаться по видеосвязи и продемонстрировать работоспособность прибора (устройства).
3. В заказе можно подключить возможность возврата товара. Но в этом случае продавец несет определенные риски, потому что покупатель может забрать товар, испортить его (сломать) и вернуть. На пункте выдачи техника принимается на отправку покупателю и возврат продавцу без проверки работоспособности.
Почему продавцы не спешат подключать возможность возврата товара? Потому что слишком много предприимчивых и хитрых покупателей, которым товар нужен на несколько дней. При возможности возврата он может воспользоваться им практически бесплатно и вернуть продавцу, ничего не заплатив за срок эксплуатации.
Уважаемые читатели! Если вам интересна тема Авито и полезны мои публикации, пожалуйста, подписывайтесь и ставьте "Класс", чтобы я видела, что моя работа не напрасна и нужна вам. За публикации дзен платит копейки, поэтому авторы сидят здесь на чистом энтузиазме. Буду рада ответной реакции с вашей стороны!
Если эта статья оказалась для вас полезной, сделайте, пожалуйста, репост в своих соцсетях, чтобы как можно больше пользователей Авито были в курсе!
За каждую опубликованную статью дзен платит мне в среднем 10 рублей. Да, 10 рублей, это не ошибка. Поэтому буду благодарна всем, кто нажмет кнопку "Поддержать". Даже 50 рублей станут для меня приятным бонусом.
