Если вы когда-либо заходили на сайт, где ничего не поняли: что нажимать, где найти информацию или как оставить заявку — вы столкнулись с плохим юзабилити. И скорее всего, ушли с такого сайта сразу же.
Юзабилити (от англ. usability) — это удобство использования веб-сайта. Это один из самых важных факторов успеха любого онлайн-проекта. Даже самый красивый и функциональный сайт будет бесполезен, если пользователь не может разобраться, как им пользоваться.
Почему юзабилити влияет на успех сайта?
Представьте, что вы открыли магазин одежды. Внутри всё красиво оформлено, но нет указателей, товары стоят вперемешку, а касса спрятана за стеллажами. Скорее всего, клиенты просто уйдут. То же самое происходит с сайтом.
Хорошее юзабилити:
- Увеличивает конверсию
- Снижает показатель отказов
- Повышает лояльность к бренду
- Улучшает восприятие информации
- Поддерживает репутацию компании
Плохое юзабилити:
- Пугает пользователей
- Теряет потенциальных клиентов
- Порождает негативные эмоции
Основные элементы хорошего юзабилити
1. Интуитивная навигация
Пользователь должен сразу понять, где находится и куда можно перейти. Меню должно быть четким, логичным и легко читаемым. Желательно, чтобы все основные разделы были доступны из любого места сайта.
Пример: в лендинге на Tilda меню обычно расположено сверху, корзина в интернет магазине всегда справа в углу — так пользователю удобнее и привычнее. Эти паттерны поведения давно изучены и используются ux дизайнерами при создании интерфейсов.
2. Четкая структура контента
Тексты должны быть разбиты на блоки, с заголовками, подзаголовками, списками и акцентами. Важна иерархия элементов на странице. Правильно организованные отступы создают «воздух» пространство для легкого считывания информации. Не стоит «валить» всё в один длинный абзац. Это утомляет глаза и снижает восприятие информации.
3. Логическая организация информации
Вся информация на сайте должна быть организована по смыслу. Например:
- Кто вы и чем занимаетесь
- Что вы предлагаете
- Как с вами связаться
- Где оставить заявку
Это помогает пользователю быстро находить нужное без лишних кликов. Вложенность страниц, куда проваливается пользователь не больше 3-4 ссылок вглубь.
4. Понятные кнопки и призывы к действию (CTA)
Кнопка "Заказать", "Оформить заявку", "Узнать стоимость" — они должны быть заметными, контрастными и находиться в зоне внимания. Если пользователь не знает, что делать дальше — он уходит.
5. Адаптивность под мобильные устройства
Сегодня более 60% трафика приходит с мобильных устройств. Если ваш сайт плохо отображается на телефоне — вы теряете большую часть аудитории. При создании сайта на Tilda адаптивность реализована автоматически на стандартных блоках, что делает его идеальным решением для современного бизнеса. На зеро блоках веб-дизайнер адаптирует сайт вручную для 5 разрешений экрана. Поэтому разработка сайта на зеро блоках Тильды стоит дороже, чем на стандартных шаблонах из галереи.
Как проверить юзабилити сайта?
Есть несколько способов протестировать, насколько удобен ваш сайт:
1. Тестирование с реальными пользователями
Дайте сайт показать нескольким людям из целевой аудитории и попросите выполнить конкретные задачи: найти цену услуги, оставить заявку, найти контакты. Наблюдайте, как они взаимодействуют с сайтом.
2. Яндекс Метрика и Вебвизор
Инструменты аналитики Яндекс/Гугл кабинета покажут, как пользователи перемещаются по странице, где они кликают, сколько времени проводят на сайте.
3. A/B тестирование
Попробуйте запустить две версии одной страницы с разной структурой или дизайном и сравните, какая работает лучше.
Юзабилити и SEO: как они связаны?
Поисковые системы, такие как Google и Яндекс, учитывают поведенческие факторы при ранжировании. Если пользователь быстро закрывает сайт (высокий процент отказа), система считает, что ему не понравилось — и сайт падает в выдаче.
Хорошее юзабилити:
- Увеличивает время на сайте
- Снижает процент отказов
- Увеличивает количество просмотров страниц
- Повышает шансы на высокие позиции в поиске
Как добиться отличного юзабилити?
Лучший способ — доверить создание сайта профессиональному веб-дизайнеру, который умеет сочетать красоту с функциональностью. Веб-дизайнер не просто создаём привлекательные страницы, а проектирует опыт пользователя, ориентируясь на ЦА и цели вашего бизнеса.
Юзабилити — это не только про дизайн, это про результат
Юзабилити — это не просто удобство, это инструмент увеличения продаж, повышения лояльности и улучшения восприятия бренда. Хороший сайт должен работать на вас, а не отпугивать клиентов.
Хотите, чтобы ваш сайт был не только красивым, но и удобным?
Закажите сайт на Tilda у профессионала — и получите цифровое решение, которое будет приводить клиентов и работать на ваш бизнес.