Громкий дебют электромобиля Xiaomi SU7 омрачился судебным скандалом. Китайский техногигант проиграл дело о "ложной рекламе" - один из клиентов доказал, что дорогостоящая опция на его автомобиле оказалась пустышкой. Апелляция компании была отклонена, и теперь Xiaomi придется выплатить солидную компенсацию.
В чем суть претензии?
История началась с одного внимательного владельца SU7 Ultra, который усомнился в эффективности нашумевшей опции - карбонового капота. Xiaomi рекламировала его как деталь с "двойным воздуховодом", который якобы направляет потоки воздуха для охлаждения колесных ступиц. Звучит технологично, не правда ли?
Вот только на практике все оказалось иначе. Владелец, заплативший за этот аксессуар немалые 42 000 юаней (почти 6 000 долларов), обнаружил, что никаких функциональных воздуховодов в капоте нет. Сравнительный анализ показал, что его внутренняя конструкция почти полностью идентична стандартному алюминиевому капоту. Единственное преимущество - символическое снижение веса на 1.3 килограмма. Покупатель справедливо посчитал это обманом и обратился в суд.
Попытка Xiaomi загладить вину
Стоит отметить, что еще в мае Xiaomi пыталась решить проблему. Компания предложила клиентам два варианта на выбор. Тем, кто еще не получил машину, разрешили бесплатно заменить карбоновый капот на стандартный алюминиевый. А тем, кто уже ездил на машине с "декоративным" капотом, предложили 20 000 бонусных баллов (около 280 долларов) в качестве жеста доброй воли.
Однако такой подход не устроил многих владельцев, которые посчитали себя обманутыми. Компенсация показалась им недостаточной, что и привело к судебным искам.
Вердикт - прецедент для рынка
Суд города Сучжоу полностью встал на сторону потребителя. Xiaomi Auto не просто проиграла дело - компания получила серьезный финансовый удар. Суд обязал автопроизводителя:
- Вернуть клиенту залог в размере 20 000 юаней (2 800 долларов).
- Выплатить компенсацию в троекратном размере от стоимости опции - 126 000 юаней (17 640 долларов).
- Покрыть судебные издержки на сумму 10 000 юаней (1 400 долларов).
Попытка Xiaomi оспорить это решение в вышестоящей инстанции провалилась - апелляцию отклонили, оставив вердикт в силе.
Что дальше? Эффект домино?
Эта история - не просто единичный случай. По нашей информации, в онлайн-группах поддержки уже собралось не менее 300 владельцев SU7, требующих от Xiaomi возврата денег и компенсации.
Теперь, имея на руках выигранное дело, сотни других владельцев наверняка последуют примеру своего соотечественника. Для Xiaomi это может вылиться в серьезные репутационные и финансовые потери, став уроком о том, что современные покупатели не готовы платить за красивые, но пустые обещания.