Поколение Z, или зумеры, уверенно идет на рынок труда. Через пять лет они составят 30% рабочей силы страны. Вопрос: что станет с рынком, где они пытаются изменить правила, а работодатели им сопротивляются? Корреспондент «РТ» собрала истории тех, кто столкнулся с молодыми сотрудниками, и предоставила слово самим зумерам.
С ДИВАНА В ДИРЕКТОРА ХОТЯТ ПРЫГНУТЬ
Зумеры родились в конце 1990-х – начале 2010-х годов. Они выросли в эпоху гаджетов, интернета и социальных сетей. У них высокая скорость восприятия информации, но они эмоционально нестабильны из-за постоянного потока данных. Зумеры мыслят критически, ценят комфорт и личную свободу. Часто у них завышенная самооценка, и они не стремятся долго подниматься по карьерной лестнице, предпочитая сразу занять высокие позиции. Поэтому их требования к работодателям очень высоки. Во время поиска работы они ведут себя не как соискатели, а как потребители.
В последние пять лет найм рядового персонала (грузчики, кассиры и фасовщики) в продуктовый супермаркет в Казани стал настоящей проблемой. Об этом рассказал администратор Дмитрий.
– Раньше соискатели интересовались условиями работы и графиком. Сейчас же молодые люди сразу спрашивают о зарплате. Я называю сумму, например, 45–50 тысяч, что для наших задач и без опыта — нормально. В ответ слышу усмешку: «Да сейчас даже бомж за сотку работать не станет!» Я просто не понимаю, что происходит. Я администратор, отвечаю за всё: поставки, коллектив, отчётность. Получаю ненамного больше, чем они, а они без образования и опыта уже торгуются за сотню!
Они насмотрелись в интернете на блогеров, которые рассказывают, что все вокруг миллионеры, и считают, что это и есть жизнь. Но они не понимают, что в реальном мире нужно работать, строить карьеру с низов, а не сразу становиться директором.
Дмитрий говорит, что не все зумеры такие, но большинство из них.
– Каждый раз хочется сказать молодому человеку, который так себя ведет: пока ты здесь стоишь и рассуждаешь о «бомжах», твой ровесник уже разгрузил три паллеты товара и получил зарплату. А ты все ходишь по собеседованиям и ждешь, когда сто тысяч сами к тебе придут, – возмущается администратор магазина.
ЛЮБОЕ ТРЕБОВАНИЕ РАБОТОДАТЕЛЯ — ЭТО НАСИЛИЕ НАД ЛИЧНОСТЬЮ
Алла, владелица салона красоты в Авиастроительном районе Казани, разделяет недовольство необоснованными требованиями. Однако она отмечает, что ей нравится работать с молодежью. Алла регулярно приглашает в свой салон молодых специалистов, которые следят за трендами и предлагают клиентам что-то новое и нестандартное. В этом их сила.
– Зумеры работают с энтузиазмом, когда увлечены идеей. Клиенты довольны. Но этот запал быстро гаснет. Через полтора-два месяца молодой специалист приходит и говорит: «Я ухожу. Выгорел(а)». Или: «Мне стало скучно, я всему научился(ась), достиг(ла) потолка». Какого потолка? За два месяца они только начинают держать ножницы в руках, осваивают базовые техники и еще не сталкивались со сложными случаями и капризными клиентами.
Алла считает, что зумеры не осознают, что их "потолок" — это лишь начало пути. Они не готовы к повседневной работе и часто путают вдохновение с профессией.
Руководитель отдела консалтинговой компании в Набережных Челнах Эльмира негативно относится к зумерам после неудачного опыта.
– Весной мы взяли на стажировку девушку. Поначалу всё шло нормально, но однажды настал день её дежурства. По графику она должна была приехать самой первой, чтобы подготовить офис к рабочему дню. Утром я получила от неё сообщение: «Сегодня не приду. На улице дождь, не хочу ехать». Представляете? Не больничный, не аварийная ситуация, просто «дождь». А у нас в этот день было важное мероприятие, ключи от офиса были у неё, вся команда стояла под дверью, а клиенты ждали. Это воспоминание до сих пор вызывает у меня ужас.
После инцидента зумера вызвали к начальству и объяснили, что такое поведение недопустимо.
– Перед увольнением она устроила истерику. Кричала, что мы «марионетки», «заложники системы», а она «никому не позволит нарушать свою зону комфорта». Еще она посоветовала нам всем сходить к психологу. Видимо, где-то прочитала, что любое требование работодателя — это насилие над личностью. Мы были готовы ее учить и терпеть неопытность. Но как работать с полным отрицанием сути трудовых отношений? Если дождь за окном — повод не приходить на работу, что будет дальше?
Владелец популярного в Альметьевске семейного кафе Эльхам рассказывает, что большинство его сотрудников — зумеры. Однако он не испытывает к ним никаких претензий, наоборот, очень доволен.
– Всё зависит не от поколения, а от воспитания конкретного человека. Мои ребята все классные, весёлые, работящие. Правда, был один персонаж, который стал нашим локальным мемом. На третий день работы этот молодой человек сильно расстроился из-за того, что пара посетителей не оставили ему чаевых. Свою обиду он выместил на следующих гостях: был груб, нахамил, назвал их «нищебродами».
Когда мы стали разбираться, он заявил, что не собирается работать за копейки и планирует получать минимум сто рублей чаевыми. Я пытался объяснить ему, что пятьдесят тысяч для начала – хорошая зарплата, а чаевые – приятный бонус за хорошую работу, а не дань. Но он меня не понял, – разводит руками бизнесмен.
Зумеры пробуют себя в разных сферах, от услуг до торговли. Но когда они приходят в медицину, где от их работы зависят жизни людей, это уже совсем другое.
Фельдшер станции скорой помощи Эдуард рассказал, как недавно столкнулся на работе с представителем поколения Z и получил крайне неприятные впечатления.
– Мы уже заканчивали смену, когда поступил очередной вызов – подозрение на инфаркт. Нужно было срочно выезжать. Наш новый коллега, который проработал всего пару месяцев, заявил: «Я устал. Рабочий день закончился. Езжайте сами». Мы пытались его переубедить, говорили, что в бригаде не хватает людей, а человек может умереть. Но он ответил: «Вы нарушаете мои трудовые права. Я на вас жалобу в Минздрав напишу». Какой из него медик, если он думает только о себе?
НЕ ГОТОВЫ ПЛАТИТЬ ЗА КАЧЕСТВЕННЫЙ ТРУД, ВЫ ЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ
Зумеры не согласны с критикой в свой адрес и видят корень проблем в работодателях. По их словам, они видели, как их родители годами работали на нелюбимых работах за низкую зарплату, боялись возразить начальству и в итоге не получили признания.
– Я хочу работать. Но я знаю, чего стою, и не понимаю, почему должен трудиться за «спасибо» и гроши, на которые даже нормальное жилье не снять. Вы называете это ленью и завышенными требованиями, а мы считаем это здравым смыслом. Почему я должен терпеть, когда меня не ценят? Если компания не готова платить за качественный труд, значит, она его не получит. Всё просто. Мы не против работы. Мы против эксплуатации в виде «получения опыта», – говорит 19-летний Артём.
22-летняя Ангелина, офисная работница, говорит, что не боится трудностей, готова добиваться результатов и ждет от работодателя честности и взаимного уважения.
– Я работаю на одном месте уже четыре месяца, но пришла сюда не просто так. Я хочу развиваться и расти, а не ждать, пока начальство решит повысить меня. Меня удивляет, когда говорят, что нужно проработать 5-10 лет, чтобы получить повышение. Я считаю, что мой план стать старшим специалистом через год вполне реалистичен. Если я уже сейчас показываю хорошие результаты и беру на себя больше задач, то почему я должна ждать? Мы ценим себя и свое время, и именно это многих раздражает, – считает девушка.
Больше статей на сайте «Республика Татарстан»