Если бы за посещение МФЦ давали значки, как в скаутинге, я бы уже собрала всю коллекцию. «За находчивость в поиске входа», «За терпение в живой очереди» и мой любимый — «За попытку объяснить, что дети учатся здесь, а не в зоопарке». Вот история о том, как я снова пыталась доказать эту простую истину.
Акт 1: Дорога к храму (он же МФЦ)
МФЦ в Ленинском районе на пл. Труда. Местные знают: там идут вечные ремонтные работы. Территория напоминает полосу препятствий «Ниндзя-Уорриор»: всё раскопано, знаки непонятные, рискуешь уехать на мост, где нельзя развернуться, и попасть в пробку на века.
Я не местная, мой спаситель — навигатор. Езжу по Новосибирску с молитвой на устах, потому что ПДД здесь, кажется, носят рекомендательный характер. Объехав три раза нужный поворот, я таки нашла его — за заправкой, словно вход в секретный бункер.
Акт 2: Квест «Живая очередь»
Захожу. Аппараты по выдаче талонов мертвы. Мол, «цифровизация отдыхает, welcome в СССР». На стойке поясняют: запись — через 3,5 недели. Или — добро пожаловать в живую очередь.
Оказалось, это особая логика: выдают талончики партиями, по 5-10 штук, потом — пауза, словно система перезагружается. Я попала во второй «выпуск». Ждала. Думала о вечном. И о том, что, наверное, так же ждали очереди за колбасой в 80-х.
Акт 3: Бюрократический капкан и замкнутый круг
И вот мой звёздный час. Подхожу к окну — милая сотрудница, которая искренне пытается помочь. Подаю документы на соцкарты. А мне в ответ: "Сначала продлите удостоверение многодетности".Т.к. сыну скоро 18, и без продления свидетельства карты не видать.
Начинается расследование. Выясняется, что продлить удостоверение можно ТОЛЬКО по месту постоянной регистрации. А её у нас в Новосибирске пока нет. Замкнутый круг: чтобы получить соцкарты, нужно удостоверение, а чтобы его продлить — нужно ехать за тысячи километров.
И тут вспоминается, что несколько лет назад мы не могли получить соцкарту старшему сыну, потому что я и он проживали в разных городах. Теперь мы ВМЕСТЕ переехали в Новосибирск — и снова нельзя! Сначала нельзя, потому что РАЗДЕЛЕНЫ, теперь нельзя, потому что ВМЕСТЕ, НО БЕЗ ПОСТОЯННОЙ ПРОПИСКИ.
А на горячей линии мне тактично разъяснили: "Единое удостоверение действительно для музеев и зоопарков согласно федеральным нормам. А вот для соцкарты... тут у нас местные правила!"
Мне вежливо предложили купить билеты на «родину» за 10+ тысяч рублей, чтобы поставить один штамп. Это как в том анекдоте: «Потратьте 100 рублей, чтобы сэкономить 50». Только вот смешно почему-то не стало.
Прекрасно! Значит, кенгуру мы можем видеть за полцены, а вот доехать до кенгуру — уже по полному тарифу. Видимо, предполагается, что между зоопарками курсируют волшебные ковры-самолёты — специально для многодетных семей. Жаль, что в реальности этот транспорт почему-то не ходит...
Уважаемые разработчики регламентов и законов!
Позвольте задать вам простой вопрос: вы когда-нибудь пробовали жить по тем правилам, которые создаёте?
Эта история — яркий пример того, как даже самые прогрессивные законы могут оставаться лишь красивой теорией. Мы существуем в двух параллельных реальностях. На бумаге — продуманные положения и гарантии поддержки... В жизни — бюрократические лабиринты, где для получения положенного нужно преодолеть тысячи километров ради одного штампа.
Может, пора перестать создавать правила для виртуального идеального мира и начать писать их для реальных людей? Для тех, кто:
Вынужден переезжать в поисках работы и лучшей жизни
Стремится учиться в других городах
Просто пытается жить нормальной жизнью в своей же стране
Вывод
Боролась с бытом, соседями, ремонтом... Но бюрократия оказалась тем противником, против которого бессильны все мои психологические приёмы. Иногда сдаться — не признак слабости, а акт самосохранения. Юмор и сарказм — последний бастион перед тем, как начать биться головой о стену.
Я сдалась. Но сделала это с улыбкой, осознав: некоторые битвы проигрываются не потому, что ты слаб, а потому, что само поле боя нарисовано кривыми руками.
#МФЦ #бюрократия #многодетная #Новосибирск #соцкарта #законы #реальность