Краткое напоминание об истории. Я подала в банк исполнительный лист для взыскания долга с юридического лица, а банк выплатил только половину долга. Банк решил, что при солидарной ответственности каждый из двух должников должен заплатить ровно половину долга. Почему это не так, рассказала в предыдущей статье. Три недели банк тянул время и кормил обещаниями разобраться, почему не выплатили всю сумму долга. В итоге я написала обращение с описанием этой ситуации на сайте банки.ру.
Итак, через пару часов после того, как я оставила обращение на сайте банки.ру, мне пришло письмо на электронную почту, где представитель банка попросил предоставить ФИО взыскателя, дату рождения и его контактный телефон. Я ответным письмом выслала все требуемое.
На следующий день моему доверителю позвонили из банка и пообещали до завтрашнего дня разобраться, хотя на сайте был указан срок для ответа на обращение около трех недель.
И действительно на следующий день на счет доверителя пришла недостающая сумма. Деньги по судебному решению получены полностью. Можно выдохнуть.
Вывод: жалобы на сторонних сайтах, в моем случае на банки.ру, работают очень даже хорошо. Так что способ рабочий, берите на вооружение.
И работает это не только с банками. Часто в социальных сетях у крупных организаций есть свои представители, которые отслеживают жалобы пользователей и стараются оперативно решить проблему.
И еще вывод: квалификации сотрудников банка зачастую недостаточно для правильного понимания исполнительного документа. Достаточно простой для юриста термин «солидарная ответственность» вызвал непонимание у работников банка. А сложное корпоративное устройство банка вызвало путаницу и затягивание решения этого вопроса в дебрях организации.
Само по себе дело, по которому я добивалась выплаты, тоже интересное. Потребительский спор, который возник из-за покупки автомобиля. Автосалоны при покупке автомобиля навязывают множество дополнительных дорогостоящих услуг. Но с этим можно и нужно бороться. Об этом тоже расскажу подробнее в следующих статьях.
А еще по этому судебному спору мой доверитель с моей помощью подаст на индексацию долга и получит дополнительные деньги, об этом тоже расскажу.
Меня зовут Юлия Малыгина. Я юрист частной практики из города Краснодара. Имею 20-летний опыт работы в юриспруденции. Специализируюсь на судебных спорах в сфере сделок с недвижимостью, разделе имущества, вопросах наследства, земельных отношений. Так же занимаюсь сопровождением сделок с недвижимостью и выявлением правовых рисков перед покупкой.
Связаться со мной – https://t.me/Umalygina